В какую страховую обращаться при дтп

Обязательное страхование гражданской ответственности, предусмотренное законом, гарантирует компенсацию нанесенного в результате ДТП ущерба. Однако это не происходит в «автоматическом режиме». Необходимо придерживаться процедуры и предоставить необходимые документы страховой компании. Практика показывает, что немногие пострадавшие знают, что и как делать.

Самые распространенные вопросы: можно ли обратиться в страховую компанию виновника ДТП и что делать, если виновник не застрахован. Нюансы оформления лучше изучить заранее, чтобы не пропустить сроки подачи документов.

В какую страховую компанию обратиться пострадавшему в ДТП

В какую страховую компанию обращаться при ДТП — свою или виновника

Ответ на вопрос «куда обращаться по ОСАГО» зависит от обстоятельств дорожно-транспортного происшествия и степени нанесенного ущерба.

Необходимо учесть следующие факторы:

  • количество транспортных средств, участвующих в ДТП;
  • характер (степень) повреждений;
  • наличие ОСАГО у каждого из водителей;
  • наличие пострадавших (погибших) в результате аварии;
  • срок обращения за компенсацией.

С 2014 года стало доступно ПВУ — прямое возмещение ущерба, для чего пострадавший должен обращаться с заявлением к своему страховщику. Оформление Европротокола

для процедуры ПВУ возможно при соблюдении следующих правил:

  • участие в ДТП двух транспортных средств;
  • наличие у обеих сторон (водителей) ОСАГО;
  • отсутствие ущерба здоровью и жизни людей;
  • покрытия страховки достаточно для возмещения ущерба.

При соблюдении этих условий пострадавший должен обратиться за компенсацией к своему страховщику. Если есть пострадавшие, повреждена не только техника или ущерб больше, чем лимит по ОСАГО, оформлением занимается страховая компания виновника. Отдельно стоит рассмотреть случай, когда виновник аварии нарушил закон и не приобрел ОСАГО. При отсутствии страховки у пострадавшего предлагаем ознакомиться с отдельной статьей на нашем сайте.

В чью страховую обратиться пострадавшему в 2019 году

Если не виновен в аварии и соблюдаются условия для ПВУ, перечисленные в Федеральном законе 40-Ф3, решить проблемы можно через свою страховую компанию. Однако нередко ДТП сопровождается ущербом для здоровья и жизни водителя, пассажиров или пешеходов. Такие ситуации не оформляются на уровне Европротокола. Возникает вопрос, куда лучше обращаться потерпевшему после ДТП. Для получения компенсации необходимо выяснить, какая компания обеспечила страхование гражданской ответственности виновника аварии и обратиться к ней.

Пассажиры не страхуются по ОСАГО и в случае причинения вреда их здоровью оформить Европротокол не получится. Поэтому пострадавшему в ДТП пассажиру нужно обращаться в СК виновника аварии. Получения страховки пассажирами имеет свои тонкости и нюансы.

Водитель и страховой агент, описывающие последствия ДТП

В свою страховую компанию может обратиться только водитель транспортного средства, который не виновен в аварии, при условии оформления прямой выплаты ущерба.

До сентября 2017 года действовала норма, согласно которой прямое возмещение ущерба применялось лишь в случае аварии, в которой участвовало не более 2 транспортных средств. Сейчас все пострадавшие, независимо от количества участников, могут обращаться в свои компании.

Кто кому возмещает ущерб по ОСАГО

В зависимости от обстоятельств, за компенсацией приходится обращаться в СК виновника, потерпевшего, РСА (Российский союз автостраховщиков) или в суд. Давайте разберемся, чья страховая компания выплачивает ущерб в случае ДТП. Если у виновника есть ОСАГО, ущерб компенсирует его страховая компания. Это правило действует и в случае ПВУ. Работает это следующим образом:

  1. Водитель, машина которого получила повреждения, обращается в свою страховую с Европротоколом.
  2. На основании заявления и оценки ущерба страховщик делает выплаты пострадавшему.
  3. Страховая компания потерпевшего обращается в СК виновника аварии для компенсации расходов.

Мужчины, которые рассчитывают размер страховых выплат

Потерпевшие и водители, признанные виновниками ДТП, интересуются, кто оплачивает ремонт машины, если есть страховка. Ответ зависит от суммы ущерба. Ущерб здоровью и имуществу в пределах страхового лимита компенсирует страховая компания, с которой у виновника заключен договор ОСАГО. Остаток суммы, если таковой имеется, и моральный ущерб можно взыскать с нарушителя в судебном порядке.

Срок подачи документов после аварии

Еще один актуальный вопрос — в какой срок после ДТП нужно подать заявление в страховую компанию. Этот момент не регламентируется самими СК и прописан на законодательном уровне. Если его пропустить без уважительных причин, страховая может отказать в выплатах.

Порядок обращения в страховую компанию

На подачу пакета документов по новым правилам отводится 5 дней. Отсчет времени начинается с момента дорожно-транспортного происшествия. В перечень документов, необходимых для получения выплаты, входят:

  • паспорт;
  • водительские права;
  • техпаспорт ТС;
  • доверенность (если обращается не собственник);
  • свидетельство о регистрации транспортного средства;
  • документ с подписью виновника ДТП;
  • заявление о компенсации ущерба.

При ущербе здоровью нужно приложить медицинское заключение и документы, подтверждающие расходы на обследование и лечение. После обращения потерпевшего, страховая компания организует экспертизу для установления суммы ущерба. Если она превышает лимит по страховке, разница компенсируется виновником в судебном порядке.

Отсчет срока на компенсацию ущерба страховой компанией начинается с момента подачи заявления. Деньги должны быть выплачены в течение 20 дней.

Куда обращаться, если у виновника нет полиса ОСАГО

По данным Российского союза автостраховщиков (РСА), до 3 миллионов водителей игнорируют требования законодательства и не оформляют ОСАГО. В этом случае стандартная процедура компенсации через СК не работает. Кто же выплачивает ущерб, если виновник не застрахован?

Как и в случае с Европротоколом, все зависит от наличия пострадавших:

  1. Если пострадало только транспортное средство, необходимо требовать возмещение ущерба с виновника аварии (добровольно или, что бывает чаще, через суд). Обращаться с иском в суд придется и в случае, когда ОСАГО отсутствует у обеих сторон.Мужчина передающий конверт другому мужчине
  2. Если в результате аварии причинен ущерб здоровью, следует обратиться за выплатой компенсации в РСА.

При наличии КАСКО у потерпевшей стороны, ущерб компенсирует страховая компания. Она, в свою очередь, воспользуется правом на взыскание потраченных средств с виновника (суброгацию). Поэтому экономия на ОСАГО может обернуться серьезными материальными потерями.

Нужно ли виновнику оповещать свою страховую компанию

Учреждение, куда едут после ДТП, зависит от того, применяется ли Европротокол. При прямой выплате ущерба обращаться в ГИБДД не требуется. Достаточно лишь уведомить свою страховую компанию. В спорных ситуациях, авариях с пострадавшими или участием нескольких транспортных средств приходится дожидаться приезда ГИБДД. Они должны установить виновных и оформить протокол.

Надо ли виновнику аварии сообщать в страховую или достаточно оформления документов и передачи их потерпевшим?

Согласно нормам Гражданского кодекса РФ и Закону об ОСАГО, виновник обязан уведомить свою СК. Сделать это лучше сразу после аварии, связавшись со страховым агентом по телефону. Закон предусматривает, что виновник обязан уведомить СК в течение пяти дней после аварии. Чтобы не столкнуться с проблемами, не стоит ограничиваться одним лишь телефонным звонком. Отправьте заказное письмо или оставьте в офисе письменное заявление, сделав отметку о регистрации на втором экземпляре. Закон допускает уведомление по факсу, однако этот способ уже не актуален.

Если виновник не может лично обратиться в СК, за него это может сделать представитель, имеющий доверенность. Если этого не сделать, компания может отказать в выплате или выставит регрессный иск.

Бесплатная консультация автоюриста

Мы помогли тысячам автолюбителей бесплатно! Задайте свой вопрос по .

Получить консультацию

Или свяжитесь со специалистом по телефону:

Москва и область: +7 (499) 938-43-99

Санкт-Петербург и область: +7 (812) 425-68-61

    В чью страховую обращаться

    Согласно требованиям закона, каждый участник ДТП должен обращаться в ту компанию, в которой у него оформлен договор страхования. Ему же следует предоставить все документы по страховому случаю, предъявив требования в виде оформленного письменно заявления. В любом случае, финансовая сторона решения вопроса лежит на стороне виновника и страховщика, представляющего его интересы. В некоторых случаях, возмещение может перевести и сторона потерпевшего. В будущем она востребует деньги со компании виновника. Это называется «прямым возмещением ущерба».

    При статусе потерпевшего обращаться к своему страховщику эффективно в таких случаях:

    • участников по ДТП — 2
    • людям не нанесен вред
    • каждый участник имеет действующий полис ОСАГО и он есть на момент инцидента

    В тоже время, пострадавший имеет право направить обращение в СК виновника (к инспектору страховщика или самому страховщику). Согласно закону это разрешено, но главное – предоставить нужные документы. Аналогичные действия выполняются, если пострадавших несколько, нанесен вред здоровью пассажиров, пешеходов.

    Важно! Если на момент ДТП у застрахованного нет с собой полиса ОСАГО, договор перестает действовать, так как это является обязательным условием согласно ФЗ «Об ОСАГО». Обращаться нужно будет к самому виновнику.

    Куда обращаться пострадавшему

    Куда следует идти за возмещением по ДТП более точно подскажет консультант страховой компании с которым, обычно, можно связаться по одному из контактных номеров, указываемых в полисе, или который можно найти в сети Интернет. В зависимости от места вашего нахождения он подскажет адрес ближайшего офиса компании.

    Рассматривая внутреннюю структуру организации, местом обращения может быть:

    1. Центр по страховым выплатам
    2. Расчетный отдел
    3. Отдел по выплатам

    Называться уполномоченная структура может по-разному, выполняя нужную для заявителя функцию. Главная цель – определение лиц, которые будут заниматься частью документов, расчетов и переводом денег. Также все зависит от размера компании, от того происходит обращение в главный офис или подразделение, в котором есть только узкие специалисты, передающие пакеты оформленных документов в свой центр.

    Обоюдная вина

    Об обоюдной вине говорят сотрудники ГИБДД тогда, когда вина признана за каждым участником происшествия. При этом протокол с указанием нарушенного ПДД составляется на каждого виновника. Если у каждого есть полис ОСАГО, то их интересы, а именно оплату «за них» должен производить страховщик, в котором оформлен договор. Основание – ФЗ № 12 п. 22 с определением 2 степеней вины: одинаковой или различной.

    Важно! Следует учесть, что при судебном разбирательстве не любая вина признается обоюдной. Бывают случаи разной вины (не пристегнутые пассажиры и выезд на встречную полосу движения).

    Обращаться стоит не только в свою компанию, но и в компанию второй стороны. Легче, если оба водителя оформлены в одной СК. Если есть уверенность, что второй водитель виноват больше, следует обратиться еще и в суд, так как процент по выплатам может быть большим в свою пользу, а в некоторых случаях, с одного из участников вину могут снять.

    В ДТП более двух участников

    Имея полис ОСАГО, возможно получить выплату и от своей СК, что уже было указано выше. Согласно поправкам в ФЗ «Об ОСАГО» от 25.09.2017 г. введены изменения для групповых аварий (от 3 машин). В таком случае «своя» компания произведет выплату и к ней следует обращаться за возмещением, если не нарушены обязательные условия:

    • есть действующий полис
    • люди не пострадали
    • на место происшествия вызвали сотрудников ГИБДД

    Смысл ситуации прост: страховщик возмещает ущерб своему клиенту, а потом сам решает вопрос востребования денег с другими компаниями, которые заключали договор с другими участниками. Если же люди в аварии пострадали, тогда следует отправляться к страховщику виновника. При этом следует в заявлении на выплату указать:

    • время и место происшествия
    • причины, послужившие этому
    • документы на себя и свой автомобиль (оригиналы и заверенные копии)

    Рассчитать стоимость ОСАГО онлайн на сайте ИнгосстрахРассчитать стоимость ОСАГО онлайн на сайте Росгосстрах

    В ДТП участвовал прицеп

    Не смотря на то, что прицеп не имеет двигателя, его относят к категории транспортных средств, но которое самостоятельно передвигаться не может.

    По ч. 4 ст. 32 ФЗ 170 прицепы должны иметь документ, подтверждающий прохождение техосмотра. В связи с этим, при оформлении ОСАГО на него страховщики требуют:

    • соответствие максимальной массы 3 500 кг и отношение к категории «Прицеп грузового типа»;
    • регистрацию в Госавтоинспекции.

    Если дорожно-транспортное происшествие произошло с участием прицепа, страхователь может рассчитывать на «прямое» возмещение от КС при соблюдении таких условий:

    • есть действующий полис, в котором стоит отметка о возможности использования прицепа
    • не больше 2 участников
    • не пострадали люди

    Если условия не соблюдены, тогда нужно обращаться в СК виновника, а недостающую по страховой выплате сумму востребовать непосредственно с виновника.

    Следует знать, что водитель может не страховать или страховать по желанию прицеп, если выполняются условия:

    1. водитель – физическое лицо
    2. прицеп легкового типа и его масса до 750 кг
    3. масса легкового автомобиля и прицепа не больше 3 500 кг.

    При этом все оформляется в одном договоре с указанием данных и по прицепу, и по автомобилю.

    Важно! Юридические лица обязаны страховать и ТС и прицеп.

    Сроки обращения

    В зависимости от наличия документов, их подают за один раз или за несколько. Точные сроки по ОСАГО установлены ФЗ № 40 согласно п. 3 ст. 22 потерпевший должен обратиться при первой же возможности. По правилам страхования срок установлен в 5 суток. Если город находится далеко, тогда период больший – 15 суток. То есть, если в ГИБДД выдали справки по аварии, сразу же следует направляться в страховую, не затягивать со временем. Срок должен соблюдать и страховщик. Успеть с проведением проверки и осмотром авто он должен в течение 5 суток после подачи клиентом заявления.

    Важно! Выполнять какие-либо ремонтные работы, утилизацию, можно не ранее, чем через 15 дней после аварии и после уведомления СК (это лучше зафиксировать в письменной форме).

    Если время не соблюсти, страховщик имеет полное право отказать по обращению. При этом должно быть точно установлено, что клиент компании определен виновником, что могут подтвердить официальные документы или же Европротокол, составлен двумя сторонами. После этого доказывать свою правоту (при уверенности в ней) можно будет только через суд. Другой вариант развития событий – соблюдение временного срока по подаче документов, но просрочка по предоставлению требуемых документов.

    В такой ситуации могут иметь место уважительные причины. К ним относится:

    • лечение в стационаре
    • проживание в другом городе

    В таких случаях может иметь место индивидуальный подход в решении вопроса конкретного клиента. В любом случае, следует запастись терпением и собирать больше документов, подтверждающих правоту своих доводов. К таким относятся командировочные билеты, транспортные квитанции, справки из медучреждения, подтверждение нахождения в гостинице, фото, видеоматериалы. Если все доводы и причины действительно правомерны, нет места обману и фальсификации, документы предоставлены заказным письмом, шанс на благоприятное решения вопроса увеличивается.

    Чтобы избежать проблем, следует соблюдать сроки, читать договор, а при возникновении вопросов, сразу же звонить страховщику и все уточнять. Не лишним будет записывать телефонный разговор на диктофон, так как может быть неправомерный отказ или неправильные рекомендации сотрудника (человеческий фактор), которые нужно еще доказать.

    Рассчитать стоимость ОСАГО онлайн на сайте ИнгосстрахРассчитать стоимость ОСАГО онлайн на сайте Росгосстрах

    Документы

    Для обращения в СК следует подготовить основные документы и дополнительные, перечень которых в каждом отдельном случае может быть дополнен и это нужно учитывать, обращаясь за полисом, а впоследствии за выплатой. В список входит:

    • заявление, но его можно написать в СК
    • паспорт или другой документ, удостоверяющий личность
    • оригинал полиса ОСАГО
    • водительское удостоверение
    • справка по аварии
    • извещение об аварии
    • копия протокола из ГИБДД
    • документы на автомобиль, включая о праве собственности
    • квитанции по расходам (услуги оценщика, эвакуатора, хранения)
    • номер счета, на который следует перечислять деньги
    • доверенность при представлении интересов другим человеком. В обязательном порядке она заверяется нотариусом

    Важно! Все копии должны подписываться «копия верна» и дата, подпись.

    К дополнительным бумагам относится подтверждение о временной потери трудоспособности, о присвоении инвалидности, смерти застрахованного, больничного листа по которому также возможно покрытие. Если есть травма, тогда нужна копии протокола по административному правонарушению. В каждом случае следует собирать их по ситуации и уточнять информацию у СК.

    Лимит выплаты по ОСАГО

    Согласно ФЗ «Об ОСАГО» сумма страхового покрытия имеет предел:

    • 400 000 руб. по материальному ущербу движимого имущества
    • 500 000 руб. по расходам на восстановление здоровья или в случае смерти, что распространяется и на пешеходов

    Следует понимать, что указанные цифры являются максимальными и распределяются на всех потерпевших в результате дорожно-транспортного происшествия. Если денег будет недостаточно, остальная сумма востребуется непосредственно с виновника.

    Если вы стали участником ДТП, на руках есть страховой полис, звоните в свою компанию. Страховщики заинтересованы в благоприятном решении страховых случаев. Опытные консультанты помогут скоординировать действия, чтобы клиент был доволен. Параллельно с этим, не забывайте о договоре, читайте его, отстаивайте свои права, соблюдая установленные сроки и подтверждая все документально.

    Офисы страховых компаний на карте

    • Неустойка по ОСАГО — как рассчитывается размер и взысканиеНеустойка по ОСАГО — как рассчитывается размер и взыскание
    • Выплаты по ОСАГО за повреждение автомобиляВыплаты по ОСАГО за повреждение автомобиля
    • Возмещение ущерба по ОСАГОВозмещение ущерба по ОСАГО
    • Отказ в выплате по ОСАГО — что законно, а что нет?Отказ в выплате по ОСАГО — что законно, а что нет?
    • Выплаты по ОСАГО за вред здоровьюВыплаты по ОСАГО за вред здоровью
    • Полагаются ли выплаты по ОСАГО виновнику ДТП?Полагаются ли выплаты по ОСАГО виновнику ДТП?

    Куда жаловаться на страховую компанию

    Сотрудничество со страховой организацией по ОСАГО должно быть подкреплено согласно стандартному договору, в котором обязательно прописываются не только обязанности сторон, но и права каждой из них.

    Если со стороны страховщика не соблюдаются все основные правила, и часть их них нарушает нормы действующего закона, тогда следует знать, куда именно можно подавать свою жалобу, и как правильно все это оформить.

    Ряд нарушений заключается в:

    • отказе выплатить денежную компенсацию. Он должен быть обязательно аргументирован, со ссылками на действующие законы;
    • задержке получения денег. При этом страховая компания обязательно должна осуществить выплату в течение двадцати дней, и за каждый день просрочки должна быть выплачена пеня в размере 1%;
    • искусственном уменьшении суммы. Экспертиза качества может быть проведена некорректно, либо же будут отклонены дополнительные затраты: на осуществление лечения в стационаре, работу эвакуатора и т.д.;
    • расширении ОСАГО. Подобное может произойти, если будет навязан ряд дополнительных услуг. К ним следует относить увеличение максимальной суммы денежной компенсации, а также расширение случаев страхования;
    • некорректных расчетах КБМ. Это в значительной степени может увеличить общую стоимость ОСАГО;
    • предоставлении ряда дополнительной документации, которая не входит в перечень обязательной. Это необходимо для того, чтобы подольше затянуть рассмотрение дела.

    Если было замечено хотя бы одно нарушение застрахованным лицом, тогда в срочном порядке составьте претензию в письменном виде в данную компанию. Ответ с ее стороны должен быть получен в течение пяти дней, в ином случае, страхователь может дальше продолжать решать конфликтную ситуацию.

    Что означает эта аббревиатура? Это Российский Союз Автостраховщиков, который выступает одним из самых крупных регулирующих органов, контролирующих работу всех страховых организаций.

    У него есть свои рычаги давления на деятельность страховых фирм и, ко всему прочему, он не является коммерческой структурой. Чтобы подать жалобу в этот орган, выполните ряд простых действий: зайдите на официальный сайт РСА и скачайте стандартный бланк заявления, который потом заполните.

    Можете воспользоваться рекомендациями и в дальнейшем отправить его по электронной почте, либо же лично предъявить в одном из офисов.

    В заявлении перечислите законодательные нормы, которые нарушила страховая компания. Ответ будет дан в течение 20 дней. Если содержание не отражает общие требования по закону, либо же они не являются полными, смело подавайте жалобу в иные организации.

    Образец жалобы в РСА на СК.

    Центробанк

    Не зря Центробанк выступает главным контролирующим органом. Он отвечает за работу каждой из страховых фирм государства.

    Кроме этого, в его ведении находятся также банковские структуры. Составляя жалобу, укажите свой фактический адрес проживания, а также название страховой организации.

    Если ряд нарушений был зафиксирован также у представителя этой компании, все равно заявление должно быть оформлено на головной офис.

    Прежде чем решаться на такие радикальные способы, обязательно постарайтесь разрешить конфликтную ситуацию с помощью каких-либо иных средств.

    Как выглядит подача жалобы в адрес страховой организации?

    Посетите главную страницу Центробанка, обратитесь к разделу «интернет-приемная» и нажмите «подать жалобу».

    В меню «страховые компании» есть раздел, который поможет вам это сделать. Форма заявки предполагает заполнение каждой отдельной строки.

    В обязательном порядке прикладываются сканы и копии переписки со страховой организацией, а также иная документация, которая выступает подтверждением неправомерных действий СК. Рассматривают дело обычно в течение нескольких месяцев.

    Образец жалобы на СК в Центробанк.

    Роспотребнадзор

    Благодаря специальной функции Роспотребнадзора, у каждого гражданина есть возможность осуществить контроль качества обслуживания СК, а также соблюдения их прав.

    Для того чтобы составить жалобу на страховую организацию, перейдите в раздел под названием «обращение граждан» и выберите специальный пункт «форма обращения» с заполнением всех полей.

    Образец жалобы в Роспотребнадзор на страховую компанию.

    Постарайтесь внимательно и ответственно указать все важные данные о нарушениях. Можно также ознакомиться с общей структурой и правилами обращения в эту организацию, они есть на сайте.

    Альтернативным вариантом электронной жалобы может стать личное посещение офиса компании, однако, это займет гораздо больше времени, и нельзя гарантировать оперативность решения проблемы.

    Куда следует обращаться, если вы не являетесь виновником?

    Согласно действующему российскому законодательству, каждый автомобилист обязан застраховать свое транспортное средство по ОСАГО. Это является обязанностью автовладельцев. Если игнорировать это правило, то можно получить административные санкции. 

    Преимуществами страхования автогражданской ответственности является то, что в случае возникновения аварийной ситуации на дороге некоторую сумму ущерба в пределах установленного лимита выплачивает страховая фирма.

    Участник дорожного движения имеет право подать заявление в страховую для того, чтобы она выплатила положенную ему по закону компенсацию в следующих случаях:

    • В аварии приняло участие не менее двух автомобилей;

    • При аварии был причинен ущерб только транспортным средств или же иному имуществу, а человеческие жертвы отсутствуют. В случае их наличия к расследованию факта ДТП следует в обязательном порядке подключать органы правопорядка. Для возмещения же имущественного ущерба следует обращаться в страховую компанию виновника;

    • Оба участника произошедшего ДТП должны быть владельцами полиса ОСАГО.

    Если же какое-то из вышеприведенных условий не выполнено, то будет правомерной подача заявления на возмещение причиненного ущерба в страховую компанию, в которой застрахован непосредственный виновник ДТП.

    Существуют и иные ситуации, в которых рекомендуется направлять свое заявление именно в адрес страховой фирмы лица, по вине которого произошла аварийная ситуация на дороге. 

    1. Если виновник ДТП не имеет полис ОСАГО

      , то компенсацию причиненного ущерба можно будет получить только непосредственно с виновника

      (или собственника транспортного средства)

    2. Если потерпевшая сторона не имеет полиса ОСАГО — то выплачивать компенсацию будет страхования компания виновника. Не смотря на то, что у потерпевшей стороны нет полиса ОСАГО. 

    Иногда возникают ситуации, что лимит, установленный страховкой, не покрыл весь объем причиненного ущерба. Тогда ущерб в оставшейся части должен будет компенсировать непосредственно виновник ДТП.

    Если у вас оформлено КАСКО, то можно обращаться непосредственно к ним!

    Особенности прямого возмещения убытков

    Для того, чтобы это право у вас возникло, должно быть соблюдено несколько условий, прямо установленных действующими законами. вот эти условия: 

    • в результате ДТП вред причинен только автомобилям;

    • дорожно-транспортное происшествие произошло в результате взаимодействия (столкновения) двух и более транспортных средств (в том числе с прицепами), гражданская ответственность владельцев которых застрахована в соответствии с законом.

    Если же ваша страховая компания в случае их соблюдения все равно отказывается принимать у вас заявление на компенсацию ущерба, вы имеете право подачи на нее жалобы в адрес Российского союза автостраховщиков.

    Помните, что полис ОСАГО не страхует жизнь и здоровье своего владельца. Для этого предусмотрены законом иные формы и виды договора страхования, которые при наличии желания может оформить любой гражданин Российской Федерации. Полис ОСАГО же предусматривает страхование именно автогражданской ответственности участника дорожного движения.

    Выплаты по договору страхования имеют лимит — 400 000 руб. Если же в произошедшей аварии был причинен вред здоровью потерпевших (не виновника), то сумма таких выплат может составить до 500 000 рублей.

    Какие нужны документы? 

    Примерный пакет документов при обращении: 

    • Заявление на возмещение ущерба, которое пишется в свободной форме;

    • Справка о ДТП (ГИБДД);

    • Постановление по делу об административном правонарушении (ГИБДД); 

    • В случае наличия травм, которые были получены при ДТП, обязательно приложить справку о прошедшей процедуре медицинского освидетельствования;

    • Копия паспорта; если через представителя — то копию паспорта надо заверить у нотариуса;

    • Банковские реквизиты пострадавшего, куда впоследствии будет переведена сумма компенсации;

    • Если человеком нанимается представитель, то его права должны быть законно оформлены путем составления нотариально оформленной доверенности.

    Если человек решил добиваться положенной ему компенсации самостоятельно, то он может принести указанный выше комплект документов страховщику как лично, так и направив его заказным письмом с уведомлением. Но все же рекомендуется это делать лично. 

    Страховщики устанавливают короткий срок для подачи заявления о ДТП. Поэтому с этим делом лучше не затягивать. После получения заявления, страховщик будет проводить оценку причиненного ущерба. Если такая оценка не проводиться во время, заинтересованное лицо вправе самостоятельно провести независимую экспертизу. 

    Что говорит закон?

    книги с законамиЗакон от 25.04.2002 года N40-ФЗ прямо определяет, что в случае ДТП страховая компания должна возместить пострадавшему расходы в связи с причинением ему вреда личного характера, т.е. вреда его жизни и здоровью, а также его имуществу. При этом закон устанавливает лимиты страховых выплат. Так, если в аварии был причинён именно личный вред, то максимальный размер выплаты составит 500 тысяч рублей. Если речь идёт о причинении вреда имуществу, то лимит будет равен сумме в 400 тысяч рублей.

    Внимание! Если сумма ущерба от происшествия превышает вышеназванные лимиты, то пострадавший имеет полное право через суд взыскать недополученную сумму с виновника ДТП. Стоит отметить, что виновник ДТП может произвести выплату добровольно. Обращение в суд при таких обстоятельствах однозначно будет лишним.

    Следует учесть, что потерпевшему придётся обращаться в суд для получения выплаты и в ряде иных случаев:

    • у виновника полис отсутствовал или не действовал в тот момент;
    • ущерб был причинён не во время движения;
    • пострадавший помимо реального ущерба претендует на оплату морального вреда;
    • в ДТП принимало участие трое или более лиц;
    • размер страховки недостаточен для покрытия вреда.

    Получается, что компания, осуществляющая страховую деятельность, выплачивает деньги пострадавшему, однако существуют ситуации, когда эта обязанность в полном либо частичном объёме ложится на виновника ДТП.

    Чью страховую компанию уведомлять о ДТП?

    Многих автолюбителей волнует вопрос, в какую страховую компанию фирму обращаться при попадании в аварию: в свою собственную либо в страховую компанию виновника? Данный вопрос сбивает с толку многих водителей, так как на практике практикуется «прямое» возмещение. Это значит, что лицу надо обратиться в ту страховую компанию, где им был оформлен его страховой договор. Однако подобный способ актуален не всегда. Иногда приходится обращаться к страховщику виновника ДТП. Другими словами, у потерпевшего есть два альтернативных варианта.

    Однако закон прямо указывает, когда потерпевшему надо работать именно со своим страховщиком. Так, так придётся поступить, если:

    1. в ДТП участвовало две машины;
    2. автолюбители имеют актуальные полисы;
    3. вред был причинен исключительно машинам, т.е. имуществу.

    Внимание! Важно учитывать, что страховщик по желанию потерпевшего может заменить компенсацию на восстановительный ремонт. При этом имущество не должно быть в ходе аварии полностью уничтожено.

    Что касается вреда здоровью, то эта выплата происходит на основании поданных потерпевшим справок о наличии вреда причинённого в ходе аварии. При этом компенсирован может быть и заработок, утерянный за период временной нетрудоспособности.

    Многие задаются вопросом, необходимо ли виновнику происшествия самому обращаться в компанию, осуществляющую страховую деятельность? У виновника есть такая обязанность, если ДТП оформлялось без сотрудников ГИБДД. В таком случае виновнику придётся предоставить авто для технической экспертизы и осмотра в срок, равный пяти дням с момента получение подобного требования.

    Обоюдная вина

    машина на эвакуатореС юридической точки зрения такого понятия как «обоюдная вина» нет. Этот термин используется в народе инспекторами ГИБДД и страховщиками, когда ДТП происходит по вине сразу обоих водителей. Иными словами, ДТП по обоюдной вине — это такая авария, которая произошла в связи с тем, что оба водителя, ставшие участниками происшествия, нарушили правила дорожного движения. В такой ситуации формально каждый участник одновременно выступает и виновником, и потерпевшим. Как же происходит выплата компенсации? Всё предельно просто.

    Каждый имеет водитель, ставший участником ДТП, имеет право на оплату вреда, но при этом каждый должен возместить вред, причиненный другому участнику происшествия. Получается, что компания, осуществляющая страховую деятельность, в которой застрахован водитель, должна перечислить оппоненту денежные средства в целях погашения ущерба, причём страховая компания другого водителя должна сделать то же самое. Если же у кого-то из водителей отсутствует полис страхования, тогда решение о выплате принимается в договорном порядке либо же через суд.

    Внимание! При определении размера выплат в случае наличия обоюдной вины во главу угла ставится степень вины каждого водителя. В подавляющем большинстве её определяет суд. При этом орган судебной власти будет исходить из принципа разумности.

    Три участника ДТП

    На практике сложность возникает и с обращением в страховую компанию, если в аварии участвовало три и более авто. Прямое возмещение по объективным причинам осуществить в подобной ситуации будет просто невозможно. В таком случае потерпевший может обратиться к виновнику с требованием получения компенсации.

    Если виновных в происшествии просто нет, то страховка выплачивается в равных долях. Если виновны в аварии все её участники, то выплата производится соразмерно степени вины каждого участника ДТП. Опять же степень вины определяется судом.

    ДТП с прицепом

    Специфичной является ситуация, когда в происшествии участвовало ТС с прицепом. На практике немало примеров, когда страховые компании в таких обстоятельствах пострадавшим в выплате компенсации отказывали. Притом обоснование всегда в принципе одно и то же — якобы на прицеп должен был оформляться отдельный страховой полис, так как якобы в таком случае возникает третий участник ДТП.

    На самом деле подобная позиция ошибочна. И это не раз доказывалось судами при принятии решений по спорным делам. Прицеп относится к той категории ТС, которые не имеют двигателя, в связи с этим невозможна их отдельная эксплуатация. Поэтому страхователь имеет возможность рассчитывать на прямое возмещение, если только в страховом полисе владельца прицепа указана возможность его эксплуатации. Если подобного условия не соблюдено, то придётся обращаться за получением компенсации в страховую компанию виновника аварии.

    К каким страховщикам обращаться после аварии, к своим или виновника: несколько рекомендаций

    В настоящее время каждый владелец транспортного средства согласно законодательству нашей страны обязан обратиться в свою страховую компанию, чтобы оформить свою ответственность по полису ОСАГО.

    Следовательно, если вы стали участником инцидента на дорожном полотне, то выплачивать компенсацию в пределах установленного лимита может страховая виновника аварийной ситуации на дорожном полотне или же пострадавшего.

    Обращаться в свою страховую компанию после аварии водитель может, если:

    • в аварийной ситуации участвует не более двух транспортных средств;
    • во время аварии ущерб был нанесен только автомобилям;
    • каждый из участников аварийной ситуации имеет на руках действующий полис ОСАГО.

    Если же нарушается хоть одно из вышеуказанных условий, то подавать заявление на возмещение ущерба в свою страховую компанию нет смысла, и в этом случае можно на законных основаниях направить пакет документов страховщику виновника аварийной ситуации на дороге.

    В некоторых случаях после аварии автоюристы рекомендуют сперва обращаться к страховому инспектору виновника аварийной ситуации.

    Если во время аварийной ситуации на дорожном полотне ущерб был нанесен не только транспортному средству, но и здоровью и жизни других людей, то пострадавшее лицо в обязательном порядке предъявляет претензии исключительно страховщику виновника ЧП.

    Игрушечные машинки молоток судьи и деньгиЕсли же у одного из участников аварии нет полиса ОСАГО, то согласно общим требованиям ФЗ «Об ОСАГО» компенсация не будет выплачиваться страховой фирмой. Вся сумма ущерба будет ложиться на плечи виновника дорожно-транспортного происшествия (когда во время ДТП не пострадали люди).

    Иногда бывает так, что всей суммы убытка по установленному лимиту ОСАГО для покрытия полной стоимости нанесенного ущерба недостаточно. В данной ситуации разницу будет обязан выплатить виновник ДТП. Если же транспортное средство виновника застраховано полисом ОСАГО или КАСКО, то остаток суммы должен выплачиваться за счет этих полисов.

    В какую страховую компанию обращаться при аварийной ситуации лучше, это автовладелец решает сам. Сам процесс рассмотрения страхового случая с целью выявления виновника и пострадавшего практически идентичен.

    Любая компания будет проводить экспертную оценку нанесенного ущерба, осуществлять осмотр транспортного средства и прочие процедуры.

    В том случае, когда страховщик потерпевшего возмещает ему же убытки, то данная процедура называется прямое возмещение убытков (ПВУ). Более того, в данной ситуации страховая фирма выплачивает компенсацию от имени страхового агента виновника аварии.

    Прямое возмещение ущерба

    По состоянию на 2016 год автовладельцы, которые попали в аварию, могут обращаться в свою страховую компанию для оформления прямого возмещения убытков. При этом водитель транспортного средства должен соблюсти несколько условий.

    Иногда бывает так, что обратившись в свою страховую для оформления ПВУ, владелец автомобиля получает отказ. Такие действия страховщиков можно расценивать как нарушение закона «Об ОСАГО», следовательно, автовладелец может пожаловаться в Союз Автостраховщиков.

    Страховка ОСАГО не распространяется на самого владельца этого полиса, она страхует ответственность водителя перед другими участниками движения.

    В 2016 году лимит выплачиваемой компенсации при причинении материального ущерба составляет 400 тысяч рублей, а если же будет нанесен ущерб здоровью и жизни участникам происшествия, то страховая компания может выплатить 500 тысяч рублей.

    Обращаясь в свою страховую компанию для оформления ПВУ, необходимо предоставить следующий пакет документов:

    • заявление от страхователя;
    • извещение об инциденте на дорожном полотне;
    • справку о происшествии;
    • протокол и постановление, подтверждающие факт правонарушения;
    • справку о прохождении медицинского освидетельствования;
    • копию паспорта заявителя, заверенную нотариусом;
    • номер счета, на который будет отправлена компенсация;
    • если документы не предоставляются самим заявителем, то в данной ситуации необходима нотариально заверенная доверенность на передачу прав провождения операции с документами заявителя.

    Оценщик оценивает ущерб автомобиляСобранный пакет документов направляется в страховую лично или же посредством срочной      посылки. Однако, большинство автоюристов рекомендуют направлять документацию лично, благодаря чему можно удостовериться в том, что документы приняты. Да и к тому же, вы сможете уточнить сроки рассмотрения данного страхового случая.

    Сроки подачи документов на оформление выплаты компенсации тоже ограничены. Как правило, все страховые фирмы требуют, чтобы документы попадали к ним не позже, чем через 15 дней после наступления страхового случая.

    Но, опираясь на ФЗ «О страховании», требовать возмещение ущерба можно в течение трех лет после совершения страхового случая. Следовательно, вы можете на вполне законных основаниях направить бумаги по истечению срока, который установлен страховой компанией. Если же вам отказали в обращении по причине, что ваш страховой случай уже просрочен, то вы можете обратиться в суд для взыскания суммы ущерба со страховщика.

    Очень важным моментом в выплате компенсации является вовремя проведенная оценочная экспертиза. Как правило, инспектор должен осмотреть транспортное средство в течение первых пяти дней после чрезвычайного происшествия на дороге.

    Поэтому автовладелец обязан не только предоставить доступ к своему автомобилю, но и присутствовать во время экспертизы, чтобы проконтролировать фиксирование всех повреждений, которые были нанесены.

    Мужчины что-то считают на калькулятореЕсли в указанный срок страховщик не провел оценку ТС, то вы имеете право на вызов независимого эксперта-техника, стоимость которого в дальнейшем будет оплачиваться страховой компанией.

    И если вы собираетесь вызывать независимого эксперта, то в обязательном порядке следует уведомить своего страховщика об этом, ведь он тоже может присутствовать на данной процедуре.

    С того момента, как компания принимает все необходимые документы, на рассмотрение данного страхового случая полагается не более 30 дней.

    Как только указанный срок подходит к концу, агент обязан вынести страховой акт или же выслать письмом на адрес заявителя отказ в возмещении убытков.

    В том случае, если по истечению тридцати дней вы не получили ответ от страховой, то за каждый день просрочки потерпевшему полагается компенсация в размере 1% от общей суммы ущерба.

    Обращение к страховщику виновника ДТП

    В какую страховую обращаться в случае дорожно-транспортного происшествия? Все очень просто. Если ситуация подпадает под случай ПВУ, следовательно за компенсацией обращаемся к своим агентам.

    Исключением является случай, когда у фирмы отбирают лицензию. В данной ситуации обращаться нужно уже к страховым агентам виновника дорожного происшествия.

    Также можно обратиться к страховщикам виновной стороны, если:

    • в аварии участвовало более двух транспортных средств;
    • вследствие аварии был нанесен ущерб не только ТС, но и здоровью его участников.

    Если же у компании виновной стороны была отобрана лицензия, то в данном случае ущерб должен возмещаться РСА (Российским Союзом Автостраховщиков). Это же учреждение обязано выплатить компенсацию, если виновник аварийной ситуации на дороге не был найден.

    Бывают случаи, когда страховщики отказываются производить выплату по полису ОСАГО без весомых на то причин. В этой ситуации имеет смысл обратиться к адвокату, а также провести экспертную оценку ущерба, вызвав сотрудника независимой экспертной фирмы. Работник данной организации может на основе акта страховщика рассчитать стоимость необходимого ремонта. А дальше дело за адвокатом.

    При отказе страхового агента в выплате ущерба нанесенного вследствие инцидента на дорожном полотне, можно отправить жалобу в Общероссийский Союз Автостраховщиков. Вдобавок ко всему, автоюристы рекомендуют направлять и досудебные претензии страховой компании с изложенными требованиями.

    Если же ответ на претензию не был получен, или же последовал отказ, то имеет смысл отстаивать свои права в ходе судебных разбирательств. При возникновении такой ситуации потерпевшее лицо имеет право подавать в суд на страховщика в течение трех лет после наступления дорожно-транспортного происшествия.

    Берегите себя и будьте внимательны на дорогах!

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: