Страховая не платит по каско

страховая не платит по каско претензия

Покупать страховой полис КАСКО обязательно при покупке нового автомобиля в кредит. В остальных случаях эту страховку покупать необязательно, это происходит по собственному желанию. Страховка КАСКО необходима для покрытия убытка застрахованного лица. Если авто дорогое и лимита ОСАГО недостаточно, то здесь пригодится КАСКО. Страховое возмещение по КАСКО выплачивается если страховой случай включен в перечень в договоре, при остальных ситуациях компенсация не выплачивается.

Возможные причины отказа в выплате

Для выхода из любой спорной ситуации первоначально следует разобраться в сложившейся ситуации. Важно определить причины, по которым происходит отказ. К таким относятся:

  1. Страхователь потерял свой экземпляр договора
  2. Не соблюдены сроки обращения к страховщику по страховому случаю
  3. Отсутствует постановление о событии от ГИБДД
  4. На автомобиль нет талона об ТО, СТС
  5. Документы на автомобиль, в том числе ключи, были внутри угнанного ТС
  6. Машина была без сигнализации
  7. Повреждения не относятся к случаям, предусматривающим страховое покрытие
  8. В протоколе полиции значится, что владелец автомобиля не имеет претензий по факту случившегося ни какой-либо из сторон

Приведенный перечень является ориентировочным и может меняться в зависимости от сложившейся ситуации. Кроме конкретизации причины отказа некоторые страховщики могут это сделать без уточнения причины, затягивать сроки рассмотрения заявки. В любом случае, при отсутствии «полного КАСКО» проблемы возникнуть могут.

Досудебное урегулирование вопроса

При возникновении претензий к страховщику, первым шагом является обращение к руководству. Следует понимать, что есть человеческий фактор, и если не получается решить вопрос с конкретным сотрудником. Тогда следует написать жалобу к его руководителю (по филиалу или по компании). Следует понимать, что любая компания, желающая сохранить свою репутацию, в случае правоты клиента пойдет ему на встречу и будет решать вопрос мирно.

Для подачи жалобы или досудебной претензии можно выполнить обращение такими способами:

  1. Явиться в офис компании с оформленной претензией или заполнить бланк вместе с сотрудником. Требуется 2 экземпляра: один для себя, второй для передачи. На каждом из них ставится дата приема подписи заявителя и лица, принявшего обращение.
  2. Отправить по почте заказным письмом с уведомлением.
  3. Написать на электронную почту компании, но для этого требуется электронная подпись.

Независимая экспертиза

Мнение независимого эксперта при оценке последствий происшествия позволяет оценить ущерб и причину его образования. Если авто было украдено, тогда следует иметь материалы уголовного дела и оформить адресную претензию.

Претензия в страховую компанию

Претензия – это вид жалобы на определенные действия с целью доказательства правоты. Она должна быть не устной, а письменной. Составляется в свободной форме, но с указанием всех вопросов, требующих решения и причин, правевших к этому. При обращении к страховщику важно указать:

  • в верхней части бланка полное название страховой компании, адрес нахождения, ФИО руководителя
  • паспортные данные заявителя
  • номер полиса
  • причину обращения с указанием пунктов договора, которые не соблюдены
  • ожидаемый срок получения ответа
  • реквизиты счета для перечисления платежа, если он предполагается по сути вопроса

К заявлению следует приложить ксерокопии документов, среди которых:

  • документ о ДТП
  • заключение оценщика
  • другие доказательства случившегося

Сроки рассмотрения претензии

Время рассмотрения заявления страхователя в большинстве случаев составляет 2 – 3 недели. Ограничение можно ставить самостоятельно в бланке документа. Ответом является письменное решение об удовлетворении претензии или об отказе с обоснованием причин.

Жалоба в ЦБ РФ

Имея отрицательный письменный ответ на поданную жалобу, можно обращаться в инстанции, контролирующие деятельность страховщиков. Надзорных органов много, и первый в нужном списке Центробанк РФ. В его компетенции и жалобы граждан. Если по результату проверки будет предписание об удовлетворении требований страхователя, и оно проигнорируется, тогда страховщика могут оштрафовать или даже лишить лицензии на данный вид деятельности.

Способы обращения в ЦБ России:

  1. Через официальный сайт. Для этого заполняется электронная форма обращения, загружаются сканированные документы.
  2. По почте
  3. Электронным письмом, но при наличии электронной подписи

В обращении, аналогично предыдущему описанию, указывается информация о заявителе, компании к которой есть претензия, подробное описание сути вопроса. Время рассмотрения 30 дней. При необходимости его продлить должно прийти письменное уведомление. Если ответ отрицательный, тогда следующее обращение целесообразно направить в суд.

Обращение в суд

Если надзорные организации следят за соблюдением требований закона, то при вопросах о денежных возмещениях, соблюдении пунктов договора может помочь суд. Для обращения в эту инстанцию следует выполнить:

  1. Подготовку. В нее входит:
  • подача досудебной претензии
  • независимая экспертиза для уточнения стоимости ущерба, что требует обязательного присутствия представителя страховщика
  • подсчет расходов по работе о доказательстве своих прав. Если дело будет выиграно, страховая должна будет их возместить
  • сбор всех доказательств по делу
  1. Подачу иска в суд согласно Ч. 2 ст. 131 ГПК РФ. В заявлении указывается:
  • название суда
  • полная информация по паспорту заявителя или его представителя с указанием адреса проживания
  • информация об ответчике
  • суть обращения
  • цена иска
  • список документов, которые прикладываются

Необходимые документы:

  • квитанция по уплате пошлины.
  • копия заявления для страховой компании.
  • копии всех документов по делу. Оригиналы следует принести на слушание.
  • ходатайства. Истец имеет право на просьбу о слушании без его присутствии, в том числе об запросе доказательств, которые имеют важную роль в деле, но которые ему не удалось получить.

Что грозит страховой компании?

Автовладелец имеет право просить суд не только на взыскание средств, потраченных по факту ДТП, потраченных на решение вопроса, но и на моральную компенсацию (ФЗ «О защите прав потребителей»), за неустойку по невыполненным обязательствам.

Таким образом, в случае положительного решения суда, заявитель может получить выплаты по:

  1. Страховому возмещению
  2. Возмещению морального вреда
  3. Штрафу
  4. Неустойки

В какой суд обращаться

Заявлять следует в тот суд, который находится в одном районе со страховой компанией, с которой возникла спорная ситуация. Сегодня это можно сделать:

  • лично
  • через доверенное лицо
  • по почте
  • через интернет

При несогласии с решением после обращения в суд, истец может обратиться в:

  • апелляционном порядке (до момента вступления решения в силу)
  • кассационном после отказа в указанном выше способе
  • надзорном суде посредством Верховного суда после отказа в кассационном

Судебная практика

Время рассмотрения заявления по КАСКО составляет примерно месяц, что зависит от загруженности конкретного суда. Важную роль имеют все доказательства, видеоматриалы, на основании которых выносится решение.

Важно! Страховая компания имеет право на обжалование решения суда.

Взыскание страхового возмещения

Для получения денег на руки следует иметь исполнительный лист. После этого следует произвести одно из предложенных действий:

  1. Обратиться к приставам-исполнителям по месту нахождения страховщика.
  2. В соответствие с ФЗ «Об исполнительном производстве» обратиться в банк, в котором страховщик имеет счет (о нем нужно знать, как и о том, что на этом счете есть деньги). На основании исполнительного листа, реквизитов заявителя, через 3 дня после заявления на выплату деньги могут быть перечислены. Если средств нет, тогда нужно искать другие банки, счета.

Взыскание морального вреда

Для получения денег по моральному вреду алгоритм действий аналогичен. Минус в том, что если у страховщика на счету, выплата по данному пункту будет произведена согласно ст. 111 ФЗ «Об исполнительном производстве».

Взыскание неустойки

Выплата неустойки происходит в соответствии со ст. 395 ГК РФ. Взыскание аналогично получению основного возмещения. Согласно указанной статье с должника может быть востребован дополнительный процент, размер которого определяет Центробанк. По последним данным он был 9 %. Начисляют его на всю сумму по возмещению.

Взыскание штрафа

Согласно п. 6 ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителя» при отказе страховой платить по страховому событию согласно договору КАСКО, с нее взыскивается не только неустойка, но и штраф. Он составляет половину от суммы, которую суд присудил выплатить заявителю. По факту начисление может происходить по страховому возмещению, моральному вреду, на возмещение.

Как избежать проблем

Устранить риск отрицательных действий со стороны страховщика нельзя, но минимизировать можно. Обратите внимание на такие пункты:

  1. Рейтинг страховой компании, уровень их выплат и стоимость полиса. Средняя цена полного КАСКО 7 – 12 %, если она ниже – лучше обратиться в другую компанию.
  2. Список страховых случаев, по которым предусмотрено возмещение. Лучше, если будет учтен угон.
  3. Наличие дополнительных услуг (эвакуация, приезд представителя компании).
  4. Фиксированность выплаты (может быть меняющейся или стабильной).
  5. Условия хранения. Может требоваться не только сигнализация, но и нахождение в ночное время на охраняемой стоянке.
  6. Предоставление денежных выплат или ремонт за свой счет в автосервисе (может быть не сертифицированным).
  7. Наличие в договоре требования об обязательном освидетельствовании на содержание в крови алкоголя, наркотических веществ (сотрудники ГИБДД не всегда делают это).
  8. Предоставление ключей и документов на автомобиль при его угоне. Этот пункт нельзя гарантировать, поэтому в договоре его лучше избегать.

Подходите к вопросу страхования автомобиля тщательно, начиная с оформления договора. Если есть сомнения, не заключайте его. Найдите ту компанию, которая удовлетворит ваши требования, предложит оптимальные условия. В таком случае вероятность получения положенной выплаты по КАСКО будет увеличена.

Офисы страховых компаний на карте

  • Выплаты по КАСКО при угоне машиныВыплаты по КАСКО при угоне машины
  • Страховые выплаты по КАСКО при ДТПСтраховые выплаты по КАСКО при ДТП
  • Выплаты по КАСКО при полной гибели автомобиляВыплаты по КАСКО при полной гибели автомобиля
  • Cтраховая компания обанкротиласьCтраховая компания обанкротилась
  • Возмещение ущерба по КАСКО: когда выплата, а когда ремонт?Возмещение ущерба по КАСКО: когда выплата, а когда ремонт?
  • Выплаты по КАСКО и ОСАГО одновременноВыплаты по КАСКО и ОСАГО одновременно

Страховая не платит КАСКО: основные причины отказа

В ситуациях, когда страховая отказывается платить по КАСКО заявителю необходимо получить письменный отказ и страховой акт, на основании которого осуществлялись расчеты. Все виды исключений, при которых страховщик имеет право ответить отказом, должны быть перечислены в страховом полисе.

Выделяют такие причины для отказа в выплатах по КАСКО.

  • Если правонарушитель намеренно нарушил правила ПДД, причем по серьезным статьям. Например, если водитель был нетрезв, пересек двойную сплошную или проехал на красный свет и эти действия вызвали ДТП.
  • В случае если автомобиль на момент аварии имел серьезные поломки (был технически неисправен).
  • Если причиной ДТП стало самовозгорание другого автомобиля. Фактически ДТП не было и требовать компенсации со страховой будет незаконно. К примеру, если на парковке у рядом стоящего авто загорелась электропроводка, огонь перекинулся и на другие автомобили. В этом случае, компенсацию пострадавшим должен будет оплатить владелец авто, которое стало причиной возгорания.
  • При хищении автомобиля нужно идти в полицию и писать заявление о краже. Хищение автомобиля — это не страховой случай.
  • Страхователь предоставил неполный пакет документов или предоставленные документы содержат неверные сведения о ДТП. Например, если причинитель вреда скрылся с места ДТП, а в протоколе об этом нет никаких данных и т.д.
  • Если потерпевший пишет в полиции заявление, что он не имеет претензий к виновнику ДТП, это повод для отказа. Дело в том, что в некоторых случаях страховщик имеет право через суд истребовать выплаченные средства с виновника аварии. Однако, если пострадавший написал данное заявление, то права на регрессию страховщик не имеет.

В других случаях, когда страховая не платит по КАСКО, необходимо для начала проконсультироваться по этому поводу с юристом, а затем подать иск в суд.

Возможны и ситуации, когда страховая занижает сумму выплат, с целью получения выгоды.Во время определения суммы ущерба наиболее распространены такие виды ошибок.

  1. В справке из ГИБДД указаны не все повреждения, на основании этой справки страховая производит расчет убытков. Чтобы в документы о ДТП включили все виды повреждений потерпевшему нужно обратиться в ГИБДД и написать заявление «О дополнениях к объяснению по факту ДТП».

    Важно! Страховая при составлении калькуляции по поводу размеров убытка не может опираться только на справку о ДТП, для этого нужно проводить экспертизу ТС.

  2. Зачастую сумма выплат согласно экспертизе страховщика, сильно отличается от реальной стоимости убытка. В таком случае понадобится проводить независимую экспертизу. Если в суде обе стороны конфликта опираются на собственные различные виды экспертиз (независимую и от страховой), тогда будет назначена дополнительная судебная экспертиза.
  3. Возможны и споры по поводу актуальности расценок запчастей и ремонтных работ. Так, размер убытка соизмеряется согласно рыночной стоимости ремонтных работ на момент аварии, но не на время судебного конфликта.

Важно! Исковый срок давности по спорам, связанным с имущественным страхованием составляют два года, с момента наступления страхового события. Так, если пострадавший ранее произвел ремонт, а спустя год требует возмещения ремонтных работ согласно рыночной стоимости, то возмещаться будет сумма, которая была фактически потрачена на ремонт.

Когда страховая не платит по КАСКО, что делать в таких случаях? Важно собрать полный пакет документов и предъявить все свои требования в претензии к страховщику. Если претензия не дала результата, тогда нужно обращаться в суд.

Порядок действий, если страховая не платит по КАСКО

Страховая не платит по КАСКО что делать и куда обращаться? Этот вопрос заботит многих людей, которых обманули страховые. В этом вопросе все зависит от порядка действий человека.Итак, страховая не платит по КАСКО, порядок действий.

  • Составляется досудебная претензия по всем правилам и нормам, этот документ должен быть грамотно обоснован в юридическом плане. В претензии должны быть ссылки на законы и нормативные акты.
  • Для определения точной суммы ущерба необходимо к претензии прикрепить копию результата независимой экспертизы и другие документы о ДТП.
  • Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, если она не удовлетворена, тогда можно направлять иск в суд.

В претензии есть несколько нюансов и они особо значимы. Во-первых, документ должен быть составлен юридически грамотно, желательно чтобы ее составил юрист. Во-вторых, пострадавшему нужно подтверждение, что претензия была получена и принята к рассмотрению, для этого ее нужно отправить почтой с уведомлением о доставке.

Претензия имеет особое значение, так как при ее наличии согласно ФЗ «О защите прав потребителей», если требования в документе законно обоснованы, то страховщик должен будет оплатить штраф в размере 50% от суммы компенсации.

Для урегулирования конфликта пострадавший также может направить жалобу на страховщика в вышестоящие контролирующее органы (ЦБ или РСА). Однако, это очень редко приносит результат, чаще всего они перенаправляют заявителя в суд. РСА и ЦБ, может по-другому повлиять на деятельность страховщика, если в суде было доказано что страховщик нарушил закон, то у него могут отозвать лицензию. Для этого пострадавший должен направить копии документов о ДТП, претензию и решение суда.

иск к дорожной службе по дтп

Страховая отказывается возмещать ущерб по КАСКО.

Что делать если виновник ДТП скрылся читайте здесь.

О взыскании неустойки по КАСКО узнайте из статьи: http://1avtourist.ru/avtostraxovanie-kasko/vzyskanie-neustojki-po-kasko.html

Как избежать проблем со страховой при выплате по КАСКО

Для того чтобы уберечь себя от дальнейших проблем со страховой нужно внимательно читать договор уже пред этапом его подписания.

Стоит обратить внимание на такие особенности.

  1. Насколько четко расписаны понятия «угон», «ущерб», «полная гибель авто». Лучше всего если в договоре будут указаны четкие формулировки, а не расплывчатые.
  2. Стоит узнать у страховщика какая сумма выплат предусмотрена по договору агрегатная или неагрегатная. В первом случае стоимость может уменьшаться, во втором нет.
  3. Франшиза — установленный лимит страхового возмещения, при достижении которого страховая выплата должна осуществляться. Договор с низкой франшизой стоит дороже, но в этом случае вы будете уверены, что ущерб будет возмещен в любом случае. Франшиза бывает условная и безусловная.
  4. В договоре должен быть пункт о наличии техосмотра (выдается диагностическая карта), так некоторые компании при его отсутствии отказывают в выплатах.
  5. В договоре оговаривается каким образом компенсируется материальный ущерб: денежными выплатами пострадавшим или ремонтом в специализированном сервисе за счет страховщика.
  6. Пункт о хранении авто на стоянке. Если такой пункт включен, то необходимо оставлять авто на специализированных стоянках, а не у себя во дворе. Иначе выплат не видать.
  7. Сроки выплаты возмещения, рассмотрения страхового дела и дача ответа на претензии оговаривается сторонами заранее.
  8. Следует определиться сразу и обговорить все моменты со страховщиком относительно порядка выплаты страховой суммы, поведения при наступлении ДТП и исключений, при которых страховая сумма не выплачивается.

Для того чтобы все требования клиента были учтены и договор соответствовал всем законным требованиям желательно на встречу со страховщиком пригласить своего адвоката, или предварительно получить консультацию у юриста.

Почему не платит страховая компания?

Сегодня мы рассмотрим довольно общую ситуацию, когда страховая не платит и при этом не дает вам никакой информации.Что делать, если страховая компания не хочет платить по страховке?

Юридическим языком такое поведение называется незаконное бездействие. При чем, совершенно не важно, по какому виду страхования — КАСКО, ОСАГО или иному страхованию, страховая компания не платит.

Несмотря на кажущимся самым простым метод обращения в суд, можно попробовать самостоятельно добиться хотя бы частичной выплаты.

Итак, что делать, если не платит страховая?

Для этого необходимо быть уверенным, что страховая компания не платит и бездействует без достаточных оснований. То есть, говоря по-русски, необходимо сделать со своей стороны всё, что нужно для получения страхового возмещения по закону и договору.

А именно:

1). Если страховая не платит по ОСАГО, внимательно прочитайте Правила обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств. Проверьте, все ли документы были переданы страховой компании, все ли эти документы соответствуют требованиям закона.

2). Если же страховая не платит по КАСКО, то необходимо прочитать как договор страхования (полис), так и Правила страхования, приложенные к нему.

Необходимо помнить, что зачастую, в Суде или Прокуратуре страховая компания делает из себя невинную овечку, и ссылается на различные упущения своего клиента, который, в итоге, сам виноват в том, что страховая ему не выплачивает.

К примеру, юристы страховой компании часто ссылаются на то, что клиент не предоставил реквизитов для перечисления средств, или заверенную справку ГИБДД, копию своего паспорта и так далее.

Чтобы этого избежать, необходимо все документы передавать в страховую компанию под подпись. Например, составить письмо на адрес директора «Направляю вам для рассмотрения документы», а в приложении к письму перечислить все документы, которые передаете в компанию.

Далее делаем копию этого письма и требуем, чтобы сотрудник компании написал на данной копии «принято», поставил число, свою подпись, ФИО, должность.

Если же сотрудники страховой компании отказываются принять документы, направляйте их по почте ценным письмом с уведомлением о вручении и описью всех вложений, в которой следует перечислить все документы.

Подготовка претензии в страховую компанию

Если страховая не платит после передачи всех необходимых документов, попробуйте переговорить с отделом урегулирования убытков, в тоже время подготовьте письменную претензию. В ней укажите номер страхового дела (если есть), перечень документов, а также обратите внимание страховой компании, что в случае отказа в выплате, обратитесь в суд с требованиями о взыскании страхового возмещения, судебных расходов, а также штрафа и неустойки по закону о защите прав потребителей.

Если в течение месяца со времени получения претензии страховая так и не платит, будьте уверены, пришло время обращаться в суд.

Вы можете всегда воспользоваться услугами нашей бесплатной консультации, обратившись на сайт, или позвонив по телефону:

+7 (495) 720-99-39

Остались вопросы к адвокату?Задайте их прямо сейчас здесь, или позвоните по телефону +7 (846) 271-73-71 (круглосуточно), или приходите к нам в офис на консультацию (по предварительной записи)!

Несколько советов как забрать деньги у страховой

Мало кто рассчитывает, что компания откажет в выплате, тем более, когда все условия договора соблюдены: документы собраны, автомобиль исправен, а водитель трезв.

 Так как забрать деньги у страховой, если все в порядке?

Для начала определитесь с причиной отказа. Она может быть обоснованной, необоснованной и условно обоснованной.

Обоснованная причина полностью подтверждается законом и соответствует всем правилам страхования фирмы, например, если в договоре не прописано, что умышленный поджог автомобиля не относится к рискам, то компания может не осуществлять выплаты.

При необоснованном отказе сотрудники страховой компании обычно рассчитывают на невнимательность своего клиента.

И последний отказ, при котором многие задумываются о том, как забрать деньги у страховой – условно обоснованный.

Обычно он согласован с правилами, прописанными в договоре компании, но не соответствует законодательству.

В том случае, если вы несогласны с причинами, по которым страховая не платит по ОСАГО или КАСКО вы обязаны пройти несколько этапов:

1) написать страховщику заявление о предоставлении информации полного перечня документов, которые вы прислали компании и их срок.

2) обратитесь к директору страховой.

3) разместите на форумах свою историю, с указанием имени специалиста и названия фирмы-страховщика. Возможно, уже на этом этапе, выплаты будут сделаны, ведь компании дорожат своей репутацией.

4) если страховая игнорирует все ваши жалобы – подавайте на нее в суд.

5) когда вам удалось уладить конфликт, расторгайте договор и ищите добросовестную компанию чтобы больше не думать, как забрать деньги у страховой.

Теперь, когда известны причины, по которым страховая отказала в выплате, можно быть более бдительными при обращении в подобные фирмы после ДТП. Внимательнее собирайте все документы и тогда вы не станете жертвой того, когда страховая не платит по КАСКО или ОСАГО.

В случае, если вы не можете добиться выплат от страховщика после аварии, то можете «отбить» какие-то средства, продав авто. Звоните +7(925)6000-511 или напишите нам на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. document.getElementById(‘cloak00d972ac16a7d8481d449f727b329f9f’).innerHTML = »; var prefix = ‘&#109;a’ + ‘i&#108;’ + ‘&#116;o’; var path = ‘hr’ + ‘ef’ + ‘=’; var addy00d972ac16a7d8481d449f727b329f9f = ‘v&#105;k&#117;p-m&#97;sh&#105;n’ + ‘&#64;’; addy00d972ac16a7d8481d449f727b329f9f = addy00d972ac16a7d8481d449f727b329f9f + ‘m&#97;&#105;l’ + ‘&#46;’ + ‘r&#117;’; var addy_text00d972ac16a7d8481d449f727b329f9f = ‘v&#105;k&#117;p-m&#97;sh&#105;n’ + ‘&#64;’ + ‘m&#97;&#105;l’ + ‘&#46;’ + ‘r&#117;’;document.getElementById(‘cloak00d972ac16a7d8481d449f727b329f9f’).innerHTML += ‘<a ‘ + path + ‘\» + prefix + ‘:’ + addy00d972ac16a7d8481d449f727b329f9f + ‘\’>’+addy_text00d972ac16a7d8481d449f727b329f9f+'<\/a>’; .

Статьи которые могут быть интересны:

  • Что делать если потеряли ПТС?
  • Какую авто страховку выбрать: КАСКО или ОСАГО? Что такое КАСКО? Что такое ОСАГО? Какая именно страховка нужна? Как правильно выбрать, то, что Вам нужно?
  • История о том, как я продавал машину в Москве.
  • Что делать если потерялась СТСка (Свидетельство о регистрации транспортного средства). Как и где восстановить СТС? Утеря СТС.
  • Можно ли обмануть алкотестер? Как работает алкотестер? Как пройти алкотестер?

Что делать если страховая не платит по КАСКО

ekspetizaЧем более распространенным становится такой вид страхования как КАСКО, тем больше мы получаем обращений, связанных с отказами страховых компаний от страховых выплат или занижению их размера. Даже в начале 2013 года, наблюдается увеличение количества страховых споров по полисам КАСКО.

Если вы оказались в ситуации, связанной с отказом в выплате страхового возмещения на ремонт автомобиля по полису КАСКО, у вас есть несколько вариантов дальнейших действий.

  • Вы можете просто отказаться от положенной вам страховой выплаты и продолжить покупать дорогие и бесполезные полисы.
  • Вы можете самостоятельно начать судиться со страховой компанией, но в суде против вас будет профессиональный юрист страховой компании — шансов у неподготовленного человека против такого юриста нет.
  • Вы можете обратиться к нашим автоюристам, получить у них консультацию, а затем уже либо заключить договор на полное обслуживание, когда мы выиграем для вас дело и просто заказать помощь в подготовке документов для суда!

Что делать, когда страховая компания не платит по КАСКО

Страховые компании не торопятся выплачивать компенсацию, у них есть лазейки для того, чтобы отказать вам в выплате, вот наиболее частые причины отказа от выплаты по КАСКО:

  • управление автомобилем в состоянии опьянения
  • неисправное состояние автомобиля
  • отсутствие действующего талона о прохождении технического осмотра на момент аварии
  • нарушение правил дорожного движения
  • оставление места ДТП в случае проишествия
  • повреждение шин и колес
  • повреждение колпаков на дисках

со всеми этими случаями мы умеем бороться. Страховые споры — один из основных видов нашей деятельности.

Страховая отказывает в выплате страхового возмещения КАСКО?

Наши авто адвокаты готовы помочь в любой ситуации. Просто позвоните нам, вы ничего не теряете, зато получите квалифицированную помощь специалистов, которые выиграли у страховых компаний уже сотни дел в суде по выплатами по КАСКО.

Рекомендуем прочесть:

  1. Что делать, если Ваша страховая обанкротилась?
  2. Страховая компания РОСНО не платит по КАСКО или ОСАГО?
  3. Что делать, если страховая отказывается выплачивать компенсацию?
  4. Когда страховая компания не желает платить по КАСКО

Причина №1

Не хватает документов

В случае если вы первый раз обращаетесь за выплатой по страховке или давно уже не обращались, данная причина вполне может иметь место. Список документов, которые необходимо предоставить в страховую компанию может быть достаточно длинный до 15 наименований.

Что делать?

  • Сопоставить требуемый список документов при подаче заявления по ОСАГО с тем перечнем, который вы передали в страховую компанию. Загляните в опись, ее вам вручает специалист приема заявлений, и проверьте, везде ли стоит дата передачи документа. Возможно, специалист забыл вам сказать о том, что необходимо донести или это не в его компетенции.
  • Если у вас закрались подозрения, звоните в страховую, задавайте конкретный вопрос: «Каких документов еще не хватает в моем деле?».
  • Более эффективно — приехать в офис и лично у специалиста рассматривающего ваше дело уточнить, каких еще волшебных справок недостает.

Чем автоюрист сможет помочь:

Услуга Цена Как получить услугу
Консультация по необходимым для страховой компании документам Бесплатно по телефону (812) 363-48-81
Сбор и подача документов в страховую компанию 6 000 руб. по телефону (812) 363-48-81

Причина №2

В документах допущены ошибки, оговоренные в правилах страхования

Бывают довольно курьезные случаи, когда клиент ждет выплаты пару месяцев, копит в себе злость и обиду, ездит на разбитом автомобиле. А в итоге оказывается, что он не точно указал счет, на который необходимо перевести деньги. Специалисты страховой не спешат звонить и уточнять, а когда звоните вы сами, секретари страховой говорят, что дело в бухгалтерии, а денег все нет и нет.

Бывают ситуации сложнее, когда страховая не платит по ОСАГО и у нее на это есть веские причины, связанные с грубыми ошибками в документах из компетентных органов (ГИБДД или УВД). Конечно, никто не будет вас упрашивать, все исправить, а в некоторых случаях даже не дадут такой возможности, если вы об этом сами попросите.

Что делать?

  • При подаче заявления проверить все данные несколько раз (очень полезный совет, если вы уже подали заявление и передали все документы в страховую компанию :).
  • Необходимо любыми способами добиться внятного ответа, о том какой документ задерживает ваше дело и есть ли возможность его исправить.

Чем автоюрист сможет помочь:

Услуга Цена Как получить услугу
Выявление ошибок в документах ГИБДД Бесплатно присылайте копии документов на почту [email protected]
Исправление ошибок в документах и их подача в страховую компанию 4 000 руб. по телефону (812) 363-48-81

Причина №3

Человеческий фактор или безалаберные сотрудники

В любой организации есть сотрудник, единственная цель которого дожить до конца рабочего дня. И страховые компании не исключение, одни усердно трудятся, другие же считают мух на окне и играют в солитера. И к этому сотруднику на стол попадает ваше дело, с драгоценной справкой из ГИБДД, выстраданным постановлением и заветным номером счета в банке, куда должны перечислить деньги. И начинается самое интересное.

Несколько раз дело просматривается и не хватает в этом деле квитанции об оплате полиса. Он молодец нашел к чему придраться, сходи и сделай копию квитанции, они у вас хранятся. Но нет, с чувством выполненного долга он направляется к стажеру, со словами: «Иди и вложи квитанцию в дело». Стажер так и делает, а затем ставит это дело на общий стеллаж в первую попавшуюся коробку. Найдут его через несколько месяцев, когда будут архивировать этот самый стеллаж, а вы будете ждать выплаты из-за двух «профессионалов» своего дела.

Примеров таких масса, когда люди обрывают телефоны, бесконечно ездят в офис страховщика и все тщетно. Много можно рассказать таких историй и способов потерять выплатное дело на несколько недель или даже месяцев, но причина одна.

Если вы в ответ на вопрос, когда же вам страховая заплатит по ОСАГО за ремонт машины, неоднократно, слышите: «Дело находится на рассмотрении», хочу вас огорчить, скорее всего, дело со всеми документами просто не могут найти.

Что делать?

  • Звонить, писать жалобы начальнику отдела выплат, начальнику урегулирования убытков, директору компании. Писать отзывы на форумах. Т.е. постоянно дергать их, что бы они снова и снова перерывали все столы и стеллажи и искали ваши документы.
  • Писать жалобы в ФССН и РСА. Если запрос сделает РСА по вашему делу, будьте уверены, они его найдут.

Чем автоюрист сможет помочь:

Услуга Цена Как получить услугу
Составление претензии 1 000 руб. по телефону (812) 363-48-81
Устранение задержки в выплате в страховой компании 3 000 руб. по телефону (812) 363-48-81

Причина №4

На расчетном счете компании нет денег

В этом случае страховая компания не платит по ОСАГО, КАСКО и по остальным видам страхования. В современных экономических условиях вполне реальная ситуация. Деньги на счету закончились, а за ремонт уже застрахованных автомобилей платить нет возможности.

Что делать?

  • Следить за новостями страховой компании, что пишут сотрудники в сети, сокращается ли штат, сменилось ли руководство или нет, держать руку на пульсе, для моментального реагирования.
  • Написать в РСА и ФССН жалобу, они собирают сведения, обрабатывают и применяют санкции к страховым компаниям, которые не однократно не платят по ОСАГО.
  • Очень важно быстро получить решение суда о полагающейся вам выплате и занять очередь по погашению исполнительных листов.

Чем автоюрист сможет помочь:

Услуга Цена Как получить услугу
Консультация Бесплатно по телефону (812) 363-48-81
Суд, получение исполнительного листа и решения от 3 000 руб. по телефону (812) 363-48-81

Если страховая компания не платит по ОСАГО или КАСКО, не откладывайте дело в долгий ящик, есть довольно действенные способы, которые заставляют их шевелиться. Мы их знаем, давно пользуемся и с радостью вам поможем.

podat-v-sud-na-straxovuyu-kompaniyu-po-kasko1

Досудебное урегулирование спора по КАСКО

Если страховая компания отказывает своему клиенту в выплате страхового возмещения по полису КАСКО, страхователь может попробовать урегулировать данный вопрос в досудебном порядке. При отсутствии взаимопонимания, страхователь может обратиться в суд для защиты своих нарушенных прав.

Как правило, юристы страховой компании делают все, чтобы избежать судебного разбирательства. В этом случае к сумме страховой выплаты прибавятся разнообразные судебные издержки, штрафные санкции и пени. По этой причине страховщик часто идет навстречу клиенту и урегулирует разногласия в досудебном порядке.

Основания для подачи иска по КАСКО

Если страховая компания категорически отказывается выплачивать страховку по полису КАСКО, а переговоры не увенчались успехом, собственник транспортного средства может обратиться в суд.

Рекламный блок:

Выделяют несколько оснований для написания искового заявления:

  1. Страховая компания задерживает сроки выплаты.
  2. Сумма страховой выплаты занижена и не покрывает весь причиненный ущерб.
  3. Страховая компания отказалась произвести выплату в полном объеме или не выдала направление на ремонт транспортного средства.
  4. Страховая компания не выполнила свои обязательства по договору из-за аннулирования лицензии на осуществление страховой деятельности.

Последняя ситуация – самая неприятная ситуация для автомобилиста. Для данных страховых компаний наложен запрет на заключение новых страховых договоров, однако аннулирование лицензии вовсе не означает, что страховщик избавляется от своих обязательств по старым договорам.

Если страхователь узнал, что его страховая компания потеряла свою лицензию, он должен сразу же обратиться с исковым заявлением в суд, так как данный факт, как правило, заканчивается банкротством страховщика.

Следовательно, для получения выплаты по КАСКО придется приложить намного больше усилий, даже если суд вынесет решение в пользу автомобилиста.

podat-v-sud-na-straxovuyu-kompaniyu-po-kasko4

Срок исковой давности

Под сроком исковой давности подразумевается определенный промежуток времени, в течение которого клиент, неудовлетворенный действиями страховой компанией, имеет право обратиться в суд для удовлетворения своих требований и восстановления своих прав.

В соответствии с требованиями Гражданского кодекса, по договорам имущественного страхования установлен срок исковой давности в 2 года.

Большинство страховых компаний исчисляют срок исковой давности неправильно начиная считать с того дня, когда страхователь подал заявление о получении страховой выплаты.

По решению Верховного суда Российской Федерации, срок исковой давности исчисляется с даты, когда страхователь узнал о том, что его права были нарушены.

Существует несколько событий, с которых начинается исчисление исковой давности для подачи заявления в суд:

  1. С даты, когда страховая компания отказала в выплате страхового возмещения.
  2. С даты, когда страхователь получил выплату, если ее оказалось недостаточно для устранения всех полученных в результате страхового случая повреждений.
  3. С даты, когда должна была быть произведена выплата в соответствии с правилами страхования (в том случае, если страховая компания не только не исполнила возложенные договором обязательства, но и не направила страхователю мотивированный отказ).

Как правильно подать исковое заявление по КАСКО

Если автомобилист решает подать в суд на страховую компанию, предварительно он должен узнать о том, как правильно составить иск. Кроме того, страхователь должен позаботиться о сборе необходимой доказательной базы, подтверждающей, что страховщик нарушил требования законодательства и договора страхования КАСКО.

Автомобилист должен представить в суд следующий пакет документов:

  1. Договор страхования КАСКО и квитанцию, подтверждающую оплату услуг страховой компании.
  2. Документы на транспортное средство: свидетельство о постановке авто на учет, паспорт технического средства.
  3. Документы, подтверждающие, что автомобилю был причинен ущерб (справки, выданные МВД или ГИБДД).
  4. Постановление, полученное в результате проведения оценки независимым экспертом. В постановлении должна быть указана стоимость повреждений, которые были причинены транспортному средству. Для возмещения стоимости услуг эксперта, собственник авто должен приложить к документам квитанцию.
  5. Если страховая компания произвела выплату по КАСКО не в полном объеме, необходимо представить документ, где указана полная стоимость ремонта транспортного средства.
  6. podat-v-sud-na-straxovuyu-kompaniyu-po-kaskoДоказательства, подтверждающие, что страховая компания отказалась производить выплаты по полису КАСКО.
  7. Копию письма к страховой компании, в котором содержится требование произвести оплату с отметкой представителя страховщика о получении. Письменный отказ компании от выплаты возмещения.
  8. Платежный документ, подтверждающий оплату государственной пошлины.

Иск и все сопутствующие документы должны быть поданы по месту расположения страховой компании.

Если сумма требований к страховщику менее 50 тысяч рублей, исковое заявление передается в мировой суд. Если больше – дело будет рассматриваться в районном суде.

Если договор страхования КАСКО был составлен в филиале компании, исковое заявление подается по месту расположения филиала. Учитывается только фактическое расположение.

Правила составления искового заявления

Автомобилист должен внимательно подойти к составлению искового заявления по КАСКО. Если данный документ будет содержать ошибки, он не будет принять к рассмотрению.

В иске обязательно должна содержаться следующая информация:

  1. Точное наименование судебного органа и его адрес.
  2. ФИО заявителя, контактный номер телефона.
  3. Контактные данные ответчика (страховой компании).
  4. Текст искового заявления, в котором необходимо указать все претензии к страховщику, обстоятельства случившегося.
  5. Все прилагаемые к иску документы.

В основной части заявления страхователь должен обосновать свое право на получение страховой выплаты по КАСКО. Для этого необходимо ссылаться на нормы законодательства, которые были нарушены сотрудниками страховой компании.

Страхователь имеет право потребовать не только выплаты страховки, но и возмещения затрат на услуги независимого эксперта, юридические издержки. Данные претензии также должны быть указаны в заявлении.

Порядок рассмотрения дела в суде

После получения искового заявления, судья принимает решение о назначении судебного разбирательства. Как правило, первое заседание проводится через месяц после получения иска.

В ходе предварительного заседания у сторон есть право подавать дополнительные доказательства, ходатайствовать. Страхователь имеет право отказаться от иска, если в течение этого месяца фирма уже покрыла все расходы, затраченные на ремонт транспортного средства.

Во время проведения предварительного слушания, истец имеет право уменьшить или увеличить сумму требований, если у него есть на это веские основания. Ответчик должен обосновать свою позицию по данному вопросу.

podat-v-sud-na-straxovuyu-kompaniyu-po-kaskoЕсли в ходе предварительного слушания компания-страховщик соглашается добровольно возместить все расходы по КАСКО, дело может быть закрыто в связи с заключением мирового соглашения. Такой исход возможет только при согласии страхователя. Обязать его закончить дело мировым соглашением нельзя.

Если сторонам не удается прийти к мировому соглашению, судья начинает рассмотрение дела. Если представитель страховщика отказывается признать сумму иска справедливой, может быть проведена дополнительная экспертиза.

После проведения дополнительной экспертизы, у истца или его представителя есть время на написание возражения.

Результат судебного разбирательства

По результатам судебного разбирательства судья принимает решение, которое вступает в силу только после окончания срока для подачи апелляции (по истечении 30 дней).

Если в течение этого срока страховая компания не обжаловала судебного решения, автомобилист может получить в канцелярии исполнительный лист.

Данный документ может быть предан:

  1. В офис страховой компании, чтобы страховщик исполнил его добровольно.
  2. Судебному приставу, чтобы он заставил страховщика исполнить свои обязательства.
  3. В банк, где у компании открыт счет, с которого можно списать денежные средства.

По закону у страховщика есть 5 дней, чтобы добровольно исполнить решение суда. Судебные приставы имеют право взыскать денежные средства со счета страховой компании в течение 2 месяцев со дня получения исполнительного листа.

Самый оптимальный вариант получения денег по КАСКО – обратиться со всеми необходимыми документами в банк страховщика. В этом случае денежные средства перевозятся на счет клиента в течение 3 дней.

Если по результатам рассмотрения дела решение было вынесено не в пользу страхователя, он имеет право обжаловать его в апелляционном порядке в течение 30 дней с момента получения постановления.

При наличии уважительной причины данный срок может быть продлен.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: