Можно ли вернуть машину после покупки

Один из очень популярных запросов в поисковых системах звучит так: «Можно ли вернуть купленный автомобиль продавцу»? И действительно, однозначных ответов на него поисковик, скорее всего не даст. Вероятно, ответ будет такой: «Можно, но…». И вот это «но» мы с вами в этой статье обсудим.

Какие же «но» при возврате автомобиля необходимо учесть?

Можно ли вернуть купленный автомобиль?

как вернуть купленный автомобиль

Во-первых, многое зависит от того – куплен ли новый или подержанный автомобиль?Во-вторых, если все же куплен новый – закончился гарантийный срок, указанный в документах, оформленных при покупке автомобиля?В-третьих, по какой схеме оплаты был приобретен данный автомобиль: в лизинг, в рассрочку, в кредит, за полную стоимость и прочие варианты?В-четвертых, где приобретался автомобиль? В салоне официального представителя производителя, в рамках комиссионной продажи, у частного лица?В-пятых, каким образом была оформлена покупка данного транспортного средства: по договору лизинга, по договору купли-продажи, посредством оформления на нового владельца генеральной доверенности?В-шестых, наличие дополнительных документов, подтверждающих, что был приобретен неисправный автомобиль.

Это могут быть:

  • Заключения экспертиз (одной, или нескольких)
  • Чеки на эвакуацию автомобиля
  • Чеки на ремонт (если он не был выполнен по гарантии)
  • Акты приема-передачи автомобиля на ремонт и с ремонта
  • Гарантийная книжка (если были произведены ремонты по гарантии) с соответствующими отметками и другие документы.

Только когда вы соберете воедино все сведения и сверите именно вашу ситуацию с пунктами Закона о Защите прав потребителя, то с высокой долей вероятности, сможете узнать — как вернуть купленный автомобиль. Если в вашем конкретном случае это возможно.

Законные случаи возврата автомобиля

  1. Наиболее легкий и понятный случай – это ситуация, при которой дефект выясняется в течение первых 15 дней с момента переоформления нового автомобиля на покупателя (то есть, со дня приобретения по документам). Подробнее этот вариант описан в другом разделе нашего сайта. Вы можете прочесть о правилах возврата нового автомобиля с дефектом на странице «Возврат автомобиля в автосалон».
  2. Возврат нового автомобиля, находящегося на гарантийном обслуживании, также не представляется слишком сложным для опытного автовладельца – о порядке возврата в этом случае читайте на странице «Возврат автомобиля на гарантии».
  3. Самыми сложными по праву считаются случаи возврата автомобиля, купленного уже с пробегом, то есть, не нового. Гарантия на него давно истекла, а в некоторых случаях транспортное средство успело побывать не в одних руках. Если покупатель приобрел автомобиль у юридического лица, а именно — в автосалоне, продающим б/у автомобили, взятые у владельцев в зачет, выкупленные или взятые на комиссию. В таком случае автосалон несет полную юридическую ответственность за продажу товара ненадлежащего качества.Либо он не прошел предпродажную подготовку, либо продавец намеренно скрыл от покупателя дефект. Если при эксплуатации выяснилась серьезная поломка, либо в сервисе покупателю объяснили, что автомобиль был восстановлен после серьезной аварии и имеются дефекты, ухудшающие безопасность вождения, возврат автомобиля с пробегом совершенно обоснован, законен и реален.
  4. К сожалению, при покупке автомобиля с рук, у частного лица – нормы Закона о защите прав потребителя не действуют. Поскольку такие сделки – это договор между частными лицами, покупатель не может рассчитывать на то, что продавец добровольно признает претензии и вернет деньги за проданный автомобиль. Вернуть деньги через суд – маловероятно. Такие дела обычно слишком сложные, а тяжбы длятся слишком долго. Чаще всего, уставший таскаться по судебным разбирательствам, несчастный новый владелец просто отзывает иск.

Досудебный возврат автомобиля продавцу

Случаи досудебного возврата автомобиля с пробегом в автосалон бывают: продавцу ни к чему дурная слава. Однако зачастую покупатели уходят ни с чем.Защищать себя самостоятельно, собрать все необходимые документы для спора с юристами автосалона, написать грамотную и юридически обоснованную претензию продавцу, а в случае неудовлетворительного исхода – заявление в суд, довольно сложно. Мы предлагаем вам воспользоваться услугами грамотного и опытного автоюриста для защиты своих прав.

Выиграть дело в суде, получить все компенсации, учитывая потери рабочего времени на судебных заседаниях – под силу только юристу.

Изучаем договор

Если вы захотели вернуть автомобиль спустя некоторое время после его использования, стоит внимательно изучить договор. Простая запись о том, что вы осмотрели транспортное средство и претензий к его техническому состоянию не имеете, может перечеркнуть ваши планы. Это означает, что сделка проводилось честно с точки зрения закона, и вы знали, что покупаете — даже если продавец «забыл» укомплектовать машину колёсами и мотором. Также препятствием на пути к возврату может стать точное описание подержанного автомобиля, в котором содержатся и выявленные вами серьёзные поломки.

Не стоит возвращать машину и в тех случаях, когда в договоре указана заниженная сумма в сравнении с той, что вы уплатили продавцу. Таким приёмом нередко пользуются для уменьшения размера налогов при покупке подержанного автомобиля, однако впоследствии вы не сможете доказать свою правоту. Напротив, суд может обвинить вас в сговоре с прежним владельцем подержанной машины и назначить обоим административное наказание. Если вы обратитесь напрямую к бывшему собственнику, он с радостью выдаст вам сумму, указанную в договоре и заберёт машину, получив немалый доход от такой операции.

Изучение договора

Не получится вернуть свои деньги и при наличии в договоре ссылки на акт, выданный экспертной службой. Подача претензии при этом полностью бесполезна — поскольку в момент продажи подержанный автомобиль был полностью исправен, всё указывает, что виновником его поломки являетесь именно вы. Если в договоре отсутствуют указанные записи, можно начинать процесс возврата, используя один из доступных вам методов.

Процедура возврата

Ответ на вопрос, как вернуть деньги, будет достаточно простым — вначале нужно назначить встречу с продавцом и спокойно изложить ему обстоятельства, виновником которых он стал. Практика показывает, что небольшой процент людей соглашается забрать подержанный автомобиль и вернуть деньги, но надеяться на это не стоит. Аргументы продавца, не желающего отдавать требуемую вами сумму, могут быть следующими:

  • Отсутствие денег;
  • «Видели, что покупали»;
  • «Машина была исправная»;
  • Просто беспричинный отказ.

Если вы столкнулись с подобным отношением к проблемной ситуации, делу придётся придать официальный характер.

Вначале вам предстоит доказать, что неисправности подержанной машины возникли ещё до момента покупки. Если она постоянно обслуживалась на определённом СТО либо имеет действительную гарантию, можно обратиться к сотрудникам сервисного предприятия, которые предоставят необходимые доказательства. Таковыми могут быть служить акты передачи подержанного автомобиля при выполнении ремонта, а также чеки, акты осмотра и прочие документы. При невозможности использования такого способа выяснения обстоятельства придётся провести экспертизу, оплатив её самостоятельно.

Сделав копию заключения эксперта, дополните её письменной претензией, составленной в свободной форме, и отправьте человеку, который продал вам подержанную машину. Пользоваться следует заказным письмом с уведомлением, поскольку иного способа получить доказательства прочтения документа не существует. Остаётся только подождать 14 дней и отправляться в суд, подав гражданский иск относительно бывшего собственника подержанного автомобиля.

Даже при использовании услуг грамотного адвоката, имеющего опыт в разрешении подобных дел, судебная тяжба будет длиться 6–10 месяцев. При активном противодействии ответчика процесс может затянуться на 2–3 года, поэтому ждать быстрого возврата денег не приходится. Также нужно помнить, что получить полную компенсацию можно только в одном случае: когда подержанный автомобиль имеет неисправимые дефекты либо стоимость устранения неполадок несоразмерна с полученным экономическим эффектом. Проще говоря, вернуть деньги удастся только при необходимости выполнения капитального ремонта или полной замены определённого агрегата. Если человек купил машину с рук, которая обладает только небольшими повреждениями, скрытыми продавцом, он имеет право на компенсацию в размере стоимости восстановительных работ, но не на расторжение договора.

Общение с адвокатом

Обойтись без хорошего адвоката не получится, поскольку он должен выстроить грамотную защиту, обойдя заявление продавца о том, что клиент предварительно осмотрел подержанный автомобиль и не должен иметь никаких претензий. Необходимо доказать, что повреждения были скрыты, а не просто проигнорированы покупателем. Для этого также понадобится собрать массу документов и привлечь свидетелей, которые докажут вашу невиновность в поломке подержанной машины.

Стоит ли дело того?

Перед тем как требовать возврата денег, представьте, какими будут масштабы расходов на услуги адвоката, сбор справок, а также на судебные пошлины. Понятно, что часть затрат вам компенсирует прежний владелец при успешном окончании судебного процесса, но половина затрат точно ляжет на вас. Также рассчитайте потери своего личного времени и подумайте, сколько вы потеряете из-за участия в судебных тяжбах. Если эта сумма всё равно оказывается меньше стоимости ремонта подержанного автомобиля, смело начинайте процедуру возврата денег. Кроме того, никто не отменял решение вопроса по принципиальным соображениям — для многих людей задачей наибольшей важности будет доказать свою правоту, а не получить компенсацию.

Распродажа новых автомобилей Скидки на новые автомобили 2017 и 2018 года выпуска.Кредит 9,9% и рассрочка 0% www.riaavto.ru Подробнее

Лучшие цены и условия на покупку новых авто

Hyundai Creta от 639 000 руб

Kia Rio от 514 900 руб

Hyundai Solaris от 474 900 руб

Renault Duster от 429 000 руб

Кредит 9.9% / Рассрочка / Trade-in / 98% одобрений / Подарки в салоне

Похожие статьи

  • Как можно вернуть автомобиль в салон

    Правовые вопросы

  • Как купить подержанную машину в автосалоне и не потратить лишнего?

    Как купить

  • Рекомендации по расторжению договора ОСАГО и возврату денег

    Правовые вопросы

Почему возникают мысли осуществить возврат б/у автомобиля?

В последнее время рынок продажи вторичных автомобилей испытывает подъем. Б/у автомобили продают физические и юридические лица, а также автосалоны. У последних распространена услуга trade-in, т.е. когда Вы сдаете свой подержанный автомобиль, доплачиваете деньги и уезжаете на новом авто. Потом Ваш б/у автомобиль автодилер продает и, таким образом, получает двойную прибыль (от продажи нового и бывшего в употреблении автомобилей). Чтобы заработать, продавцы готовы «впарить» любой автомобиль. Им неважно исправный он или нет, перекрашенный или сваренный из двух один. Главное — получить прибыль. Поэтому возврат б/у автомобиля становится очень актуальным.

Можно ли вернуть б/у автомобиль продавцу?

Да, можно. Причем сделать возврат б/у автомобиля можно, как юридическому, так и физическому лицу. Основания для возврата известны, с ними можно ознакомиться здесь. Стоит отметить, что принципиально возврат нового и б/у автомобиля мало чем отличается. Конечно нюансы есть, но они несущественны. При этом не стоит забывать про два срока. Первый — гарантийный. Его должен установить продавец. Если не установил, то срок гарантии составляет 2 года. Второй — срок службы. Он для большинства автомобилей составляет 10 лет. В течение этого периода Вы должны иметь возможность безопасно эксплуатировать транспортное средство.

Что можно получить при возврате б/у авто?

Если Вам удастся осуществить возврат б/у автомобиля, то можете рассчитывать на следующее:

  • Стоимость автомобиля. Например, 01.06.2014 г. Вы купили авто за 400000 руб. Поездили на нем 6 месяцев и в автомобиле выявился существенный недостаток. Захотели его вернуть. При этом стоимость машины возросла и составила 450000 руб. Вот именно 450000 руб. Вы и получите, а не 400000 руб. уплаченные при покупке.
  • Неустойку из расчета 1 % от стоимости авто. Размер неустойки не ограничивается 100 %, т.е. можно получить неустойку в размере, например, 150 %. К слову сказать, размер этой неустойки при возврате б/у автомобиля может быть уменьшен судье на основании Ст. 333 ГК РФ.
  • Компенсацию морального вреда.
  • Штраф в размере 50 % от стоимости авто. Причем судья не может уменьшить размер штрафа, как в предыдущем случае.
  • Компенсацию судебных расходов (затраты на юристов, проведение автоэкспертизы и т.д.).

К кому обратиться, чтобы вернуть б/у автомобиль?

Если решили осуществить возврат б/у автомобиля воспользуйтесь услугами компетентных людей, а не автоюристов, которые «судятся» только со страховыми компаниями. К нам обращаются огромное количество Клиентов, которые уже проиграли суд первой инстанции с этими горе-юристами, многим из них удается помочь.

Судебная практика про возврат б/у автомобиля представлена вот здесь..

Оценок: 5 — Рейтинг: 5,00

Загрузка…

При каких условиях Вы можете вернуть деньги за купленный автомобиль.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей при выявлении недостатков, если они не оговорены в договоре, в течение 14 дней с момента получения автомобиля (а не продажи), следующего за днем передачи ТС. Вы вправе вернуть новый автомобиль в автосалон и потребовать возврата денег. Кроме того, Вы имеете право потребовать обмена на аналогичный автомобиль, но исправный. Вы вправе заменить его на другой авто с пересчетом стоимости. При этом, неисправность может быть весьма незначительной, например не работает стеклоочиститель.

По истечению 15 дней после покупки (двух недельного срока) указанные требования подлежат удовлетворению в течение гарантийного срока в одном из следующих случаев:

  • Обнаружение существенного недостатка авто;
  • Отказ от гарантийного ремонта;
  • Нарушение установленных Законом о защите прав потребителя сроков устранения недостатков (более 45 дней);
  • Невозможность использования машины в течение любого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Как вернуть автомобиль по гарантии в автосалон.

Как и можно ли вернуть автомобиль в автосалон по гарантии.

Продажи новых автомобилей постоянно растут, а станций технического обслуживания становится все больше, а значит, отказов от гарантийного ремонта и затягивания его сроков будет все больше. Что при этом делать? Это не Ваши проблемы и мы докажем это автодилеру.

При возврате автомобиля продавцу мы советуем, обратившись к нам, поступить следующим образом:

Наши юристы, по Вашему поручению, в письменном виде выставят продавцу требование об расторжение договора купли-продажи и потребуют:

  • Возврата уплаченной за автомобиль денежной суммы;
  • Уплаты штрафа, неустойки за неиспользование авто во время ремонта и т. д.;
  • Возмещения разницы между ценой автомобиля, установленной договором, и ценой соответствующего автомобиля на момент исполнения этого требования;
  • Возврата уплаченных процентов по кредиту и платы за предоставления кредита компенсации морального вреда, нанесенного в следствии приобретения авто ненадлежащего качества;
  • Компенсации затрат на юридические услуги.
Как вернуть гарантийный авто дилеру.

После этого продавец обязан в течение 10 дней добровольно выполнить вышеизложенные требования. В случае отказа автосалона добровольно исполнить требование, Вы праве подать в суд. Но с 11 дня со дня выставления требования салон уплачивает Вам за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены автомобиля, и это вне зависимости от принятия решения в суде или в досудебном порядке. При этом надо понимать, что в отношении гарантийного автомобиля, в случае появления разногласий, продавец обязан доказать, что неисправность произошла по вашей вине или по вине третьих лиц. На практике если не доказано, что Вы виноваты, значит Ваше требование будет удовлетворено. И мы вернем бракованный автомобиль автодилеру, а Вы получите достаточную сумму, чтобы купить новый автомобиль.В случае если в досудебном порядке не удалось вернуть авто ненадлежащего качества, подается иск. При положительном решении суда салон выплатит Вам всю сумму основного требования, заявленного в иске плюс один процент пени от цены авто за каждый день просрочки начиная с 11 дня после выставления требования, плюс возмещение юридических расходов, в том числе оплату представителя в суде, плюс 50 процентов штраф. Кроме того, Вы вправе претендовать на возврат средств уплаченных по кредиту (включая проценты по кредиту и плату за выдачу), возмещение цены дополнительного оборудования включая установку, возмещение стоимости страховых полисов и др.

1

Не забывайте, что все действия, которые у Вас происходят с автодилером, должны быть соответствующим образом оформлены на бумажном носителе. Все должно быть в письменном виде, с печатью и подписями.

По каждому обращению в ремонт требуйте официальную квитанцию, заказ-наряд или объяснение в письменном виде или иной документ. При отказе от гарантийного ремонта требуйте письменный отказ. После проведения работ требуйте зафиксировать в письменном виде все работы и замену агрегатов в письменном и только в письменном виде за подписью и печатью.

Следует помнить, что автодилер пользуется услугами квалифицированных юристов, которые знают как защитить интересы продавца и сделать виноватым покупателя. Вы можете самостоятельно защищать свои интересы, и остаться без денег, а можете воспользоваться помощью наших специалистов, которые возьмут на себя Ваши заботы и вернут Вам Ваши деньги.

Действуйте, пока не стало слишком поздно…

Позвоните по телефону и получите бесплатную консультацию юриста:

+7 (812) 679-10-10 в Санкт-Петербурге

+7 (499) 550-60-60 в Москве

Вам не надо будет тратить свое время и нервы — профессиональный юрист возмет решение всех ваших проблем на себя!

Задать вопрос юристу Примеры из нашей практики

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон

Возврат автомобиля после покупки в автосалон разрешен только в двух случаях:

  • в течение 15 дней после передачи авто;
  • в течение гарантийного срока или установленного срока службы машины производителем.

В первом случае отказаться от покупки и вернуть средства или же осуществить обмен на другое авто можно обратившись к продавцу в течение 14 дней с момента покупки. В этом случае принять автомобиль продавец должен в любом случае. Для такого вида возврата необходимо указать причину, по которой авто не устраивает покупателя. Причиной, может быть, любой существенный или несущественный недостаток. Ссылаться можно на любой неисправный механизм или маленький дефект. Как правило, если покупатель успел уложиться в эти сроки, то проблем с возвратом средств или обменом не возникает.

Важно! Если машина имеет существенный дефект, то покупатель вправе потребовать бесплатного ремонта или перерасчета стоимости авто с учетом недостатка. Остаток по сумме возвращается клиенту.

Во втором случае произвести обмен или возврат более сложно. Каждый производитель на свою продукцию устанавливает гарантийный срок службы, если этот параметр не указан, то принято брать 10 лет с момента покупки. Кроме того, автосалон обязан предоставлять гарантийный ремонт в течение установленного периода, сроки могут быть различными: 1, 3, 4, 5 лет. В любом случае при обнаружении дефекта не эксплуатационного характера, то есть если брак был допущен при сборке конструкции авто, тогда автодилер обязан направить потребителя в сервис, где будет произведен гарантийный ремонт.Процедура возврата автомобиля по истечении 14 дней возможна в таких случаях:

  • Если после экспертизы обнаружен брак, который относят к существенным недостаткам и устранить который невозможно, слишком долго (более 45 дней) и затратно (выше или равняется цене машины) или поломка регулярно возникает вновь после ремонта.
  • Нарушены сроки ремонта. Совокупный срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Дата передачи авто должна фиксироваться в заказе-наряде. Если авторизованный сервис, в который продавец направил автовладельца не устранил поломку в течение указанного срока, тогда покупатель может требовать возврата средств за покупку.
  • Если совокупное время ремонта по гарантии за год превышает 30 дней, тогда возможно подавать заявление на отмену сделки купли-продажи. По закону автомобиль может быть возвращен если автомобиль из-за поломок не может эксплуатироваться более 30 дней в году.

Важно! При обнаружении существенного недостатка в течение гарантийного срока машину можно вернуть в автосалон, по истечению этого срока покупатель будет перенаправлен на уполномоченное лицо производителя или импортера. Производитель также может устранить дефект в течение 20 дней, по истечению этого срока должен произойти возврат.

Как вернуть автомобиль в автосалон с неисправностями

Возврат бракованного автомобиля может осуществляться на протяжении всего гарантийного срока. По умолчанию вернуть авто можно в течение 14 дней после передачи автовладельцу. В других случаях нужно обращать внимание на срок гарантии. Срок гарантии может даваться разный от 1 до 5 лет. При этом на каждое новое авто дается гарантия — два года, в течение которых ремонт должен быть бесплатным. Таким образом, если даже салон дает гарантию на 1 год, то потребитель имеет законное право пользоваться гарантийным ремонтом еще один год.

автоюрист онлайн консультация бесплатно круглосуточно без телефона

Возврат автомобиля продавцу физическому лицу.

Как вернуть деньги за покупку автомобиля узнайте тут.

О возврате автомобиля по гарантии читайте по ссылке: http://1avtourist.ru/avtomobil-i-zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-avtomoya-po-garantii.html

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон если обнаружены неисправности? Для того чтобы вернуть авто, в салон нужно направить соответствующее заявление с изложенными претензиями. К заявлению желательно приложить копии доказательных документов, например, акта-наряда по ремонту. Направить заявление можно лично или заказным письмом. Для суда нужно иметь доказательства, что заявление было направлено, это может быть уведомление о доставке или копия заявления с подписью руководства салона.

В течение установленного срока, продавец должен дать ответ на заявление. Осмотр авто, проверка данных и экспертиза должна осуществляться за счет продавца, в противном случае эти расходы будут возмещены через суд. Если ответа по заявлению не последовало в течение 10 дней или вынесен необоснованный отказ, то в дальнейшем вопрос решается только в суде.

Можно ли вернуть автомобиль в автосалон?

Возможность возврата автомобиля в автосалон зависит от причин, по которым вы хотите это сделать. Если через некоторое время использования автомобиля вы вдруг понимаете, что просто «не ваше», то вернуть автомобиль и получить свои деньги обратно вряд ли получится. А вот если с ней с самого начала стали случаться какие-либо неполадки – это весомый повод вернуть машину обратно в автосалон.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-50-82

Москва; +7 (812) 425-68-16

Санкт-Петербург; +7 (800) 350-14-96

Бесплатный звонок для всей России.

Однако чтобы это сделать, необходимо подтвердить, что в авто имеются «существенные недостатки», которые повлекут за собой дополнительные (и довольно большие) расходы на ремонт. Другими словами, если в авто постоянно что-то ломается, вы чините, а оно опять ломается, то лучше сдать машину обратно дилеру как можно раньше.

А если поломка разовая, но серьезная? Например, проблемы с двигателем или коробкой передач. В таком случае вы также имеете полное право вернуть автомобиль обратно автосалону.

Кроме того, если вам постоянно приходится отдавать машину в ремонт по гарантии, это также служит серьезным основанием для возвращения транспортного средства.

Закон о возврате авто

В Пункте 1 Статьи 18 закона «О защите прав потребителя» прописаны все условия, согласно которым покупатель имеет право сдать обратно автомобиль. Согласно закону, при обнаружении каких-либо недостатков покупатель вправе отказаться от автомобиля в течение 15 дней с момента подписания договора. При этом он может претендовать на возврат всей суммы покупки либо замену автомобиля на средство такой же модели.

Если же вы хотите обменять машину, которая пробыла в эксплуатации более 2 недель, то здесь есть три необходимых условия. Первое из них – наличие существенного недостатка. При этом к существенным недостаткам относятся как те, которые устранить нельзя, так и те, устранение которых требует значительных вложений.

Дилер сам решает, можно считать недостаток существенным или нет. И в любом случае он сделает все возможное, чтобы не возвращать деньги за покупку. Поэтому нередко обманутые покупатели вынуждены обращаться в суд, чтобы вернуть деньги за машину.

Со вторым условием все значительно легче. Если вы сдали машину по гарантийному ремонту, то по истечении 45 дней вы имеете право потребовать деньги, если неполадки не были устранены. Другими словами, прошло 45 дней – возвращайте деньги. Даже если автосалон не располагал нужными запчастями, вы все равно имеете право потребовать выплату по прошествии указанного срока.

Кроме того, не забудьте заглянуть в договор. Иногда сервисные центры сокращают период с 45 дней до 20. Тогда вы имеете право требовать компенсацию по истечении этого времени.

Главное условие – в первый день составьте письменную претензию в двух экземплярах. Один оставляете себе, другой остается у автосалона дилера. При этом попросите его поставить дату обращения. В таком случае по истечении 45 дней у вас будет возможность подтвердить, что указанное время действительно прошло.

Иногда автосалоны стараются схитрить, и оформляют документы в тот день, когда вы уже забираете отремонтированный автомобиль. Тогда по бумагам получается, что авто провело в ремонте всего один день.

Третье условие для возвращения денег автосалоном за автомобиль – машина была в нерабочем состоянии на протяжении 30 дней и более в течение последнего года. Поэтому отнеситесь внимательно к тому, чтобы каждый ремонт четко фиксировался, даже если он занимает всего несколько дней. По итогу у вас может возникнуть возможность вернуть деньги за автомобиль.

Во всех трех ситуациях вы вправе требовать возвращение полной стоимости авто. Если автосалон по каким-то причинам отказывается это делать, можно обратиться в суд. Известно много случаев, когда автомобилистам удавалось вернуть сумму, в несколько раз превышающую настоящую стоимость автомобиля.

Юридическая консультация онлайн

Как вернуть автомобиль в автосалон в течение 14 дней?

Вернуть автомобиль в автосалон в течение двух недель после покупки можно только в том случае, если в процессе эксплуатации были выявлены недостатки, незаметные при покупке. Например, неисправное сцепление, коробка передач периодически заедает, двигатель чересчур нагревается и так далее.

Если никаких значимых недостатков не обнаружено, то вернуть авто только потому, что не понравился цвет или модель не получится. Единственный вариант – если сотрудник автосалона пойдет вам навстречу и согласится обменять авто, с доплатой или без. Однако в наших реалиях это случается очень редко.

Здесь следует отметить несколько нюансов.

  1. Срок в 14 дней отсчитывается с того момента, как вы получили авто, а не с момента продажи. Это всегда следует учитывать.
  2. Вернуть машину в автосалон можно даже за маленькую неисправность. Например, плохо работают стеклоочистители или какая-то из дверей заедает. Дилер обязан будет вернуть всю стоимость машину.
  3. У вас всегда есть возможность не принимать деньги, а обменять транспортное средство на аналогичной модели, но в исправленном состоянии.

Как вернуть авто в течение 3 месяцев?

По прошествии двухнедельного срока вы все еще можете вернуть автомобиль в автосалон, если в эксплуатации наблюдаются существенные недостатки. К последним относят либо невозможность использования машины, либо высокая стоимость ремонта. Наличие недостатков должно быть документально зафиксировано специалистов.

Если в автомобиле имеются какие-либо существенные неполадки, то это должно быть документально подтверждено экспертом. Сюда относятся проблемы с двигателем, сцеплением, тормозами, колесами и так далее.

Когда берете заключение профессионала проследите, чтобы там было указано, что недостатки появились не по вашей вине. Иначе это попадает под пункт «неправильная эксплуатация» и компенсации в этом случае вы вряд ли дождетесь.

Обо всех претензиях с вашей стороны необходимо уведомлять дилера в письменном виде. Поскольку автосалоны делают все возможное, чтоб избежать выплат за автомобиль, лучше подстраховаться заранее и при необходимости идти в суд со всеми доказательствами.

Вы можете принести претензию непосредственно в автосалон и проследить, чтобы сотрудник поставил соответствующую дату. В противном случае в дальнейшем могут возникнуть проблемы.

Другой вариант – направить претензию возврата автомобиля а автосалон по почте. Для этого нужно воспользоваться заказным письмом с уведомлением. Там заказчик должен расписаться, что получил корреспонденцию. Или заказать курьера, где также будет поставлена подпись салона, что они получили претензию.

После этого нужно просто ждать, пока дилер отреагирует на письмо. В течение 10 дней они должны обследовать авто и вынести заключение, является поломка гарантийным случаем или нет. Если компания вынесла отрицательное решение, вы можете его оспорить с помощью независимой экспертизы. При этом все затраты ложатся на фирму.

Если же фирма попалась упрямая и автосалон категорически отказывается возвращать деньги и проводить экспертизу автомобиля, вам придется сделать ее за свой счет. Это нужно для того, чтобы с заключением направиться в суд. По таким вопросам правоохранительная система на стороне потребителя. Если исход будет в вашу пользу, то кроме стоимости машины будут возвращены расходы на экспертизу и суд, а также компенсация за материальный и моральный вред.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-50-82

Москва; +7 (812) 425-68-16

Санкт-Петербург; +7 (800) 350-14-96

Бесплатный звонок для всей России.

Пошаговая инструкция по возвращению автомобиля в автосалон

Первым делом необходимо отправить машину дилеру, чтобы он подтвердил наличие неполадок. При этом все должно быть зафиксировано документально. Если все прошло успешно и автосалон согласен обменять машину, то нужно подписать необходимые документы и забрать деньги либо новый автомобиль.

Когда на этом этапе возникли проблемы, нужно послать письменную претензию дилеру. Исходя из полученного ответа вы будете знать, как поступать в дальнейшем. Если фирма все еще не желает возвращать деньги и прислала официальный отказ на возвращение автомобиля в автосалон, попросите ее провести независимую экспертизу. Если ответ не приходит – проведите экспертизу за свой счет.

Когда после этого ничего не изменилось, нужно обращаться в суд. После рассмотрения дела он вынесет решение. В случае положительного ответа, вы вправе получить не только полную цену автомобиля, но и дополнительные выплаты. Причем взыскивать их будете уже не вы, а суд.

Подача искового заявления

В случае отказа автосалоном урегулировать претензию в досудебном порядке, следует идти в суд. Для этого необходимо:

  1. написать исковое заявление и подать его в судебный орган;
  2. далее нужно оплатить государственную пошлину, размер которой может варьироваться в зависимости от стоимости автомобиля.

Скорее всего, вам придется оплатить услуги юриста, который и будет собирать всю доказательную базу: претензии, квитанции и так далее, для собственной уверенности придется хотя бы воспользоваться бесплатной юридической консультацией.

Возврат машины в автосалон по прошествии 15 дней с момента покупки

Если прошло более 15 дней с момента покупки, то машину в автосалон можно вернуть лишь по следующим основаниям:

  • Обнаружение существенного недостатка авто;
  • Нарушение установленных Законом “О защите прав потребителей” сроков устранения недостатков (более 45 дней);
  • Невозможность использования машины более 30 дней в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения различных недостатков автомобиля.

В большинстве случаев вернуть деньги за машину получится через суд

Да, это процесс достаточно сложный, но при возврате денег за машину через суд вы вправе рассчитывать на неустойки и штрафы, которые значительно повысят привлекательность идеи возврата машины дилеру.

Судебная практика в данном случае достаточно обширная.

Например, в 2015 году суд обязал выплатить компанию «Фольксваген Груп Рус» более 7 000 000 рублей за автомобиль стоимостью 2 500 000 рублей. Да, здесь нет никакой ошибки! ООО «Фольксваген Груп Рус» в пользу истца обязали выплатить уплаченную за товар денежную сумму — 2 миллиона 341 тысячу, неустойку за нарушение срока возврата стоимости товара — 2 миллиона 500 тысяч, компенсацию морального вреда — 10 тысяч, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя — 2 млн 423 тысячи + судебные расходы.

Можно возвращать и б/у машины. Например, автолюбитель из Самары купил Ладу Приору за 353 тысячи рублей, проездил на ней почти 3 года и решил вернуть ее в автосалон, затребовав от дилера более 600 000 рублей через суд.  Машина имела дефекты, которые дилер то не мог, то не хотел исправлять. Дело дошло аж до Верховного Суда. Да и в целом суды всех инстанций были на стороне автовладельца.

Историй таких довольно много, но в них есть несколько общих черт:

  • Подстраховывайте себя документацией. Собирайте все бумаги по покупке, обслуживанию и эксплуатации машины;
  • Знайте свои права и умейте их отстаивать;
  • Не стесняйтесь обращаться в суд, часто оно того стоит.

Если вы попали в подобную ситуацию, то можете проконсультироваться у нас на сайте, чтобы получить ответы на наиболее острые и скользкие вопросы. Предупрежден – значит вооружен!

Если с момента передачи автомобиля прошло менее 15 дней

Самый простой вариант развития событий. До истечения 15-дневного срока вы можете вернуть автомобиль продавцу из-за любой, даже самой незначительной неисправности (например, заедает стеклоподъемник). В этом случае следует направить в адрес продавца претензию с подробным описанием обнаруженной неисправности, в которой вы можете потребовать:

  • замены некачественного автомобиля на исправный (такой же или другой с перерасчетом стоимости);
  • уменьшения покупной цены;
  • расторжения договора купли-продажи и полного возврата уплаченных денежных средств;

Что нужно знать?

Автомобиль входит в перечень технически сложных товаров, поэтому обязательным условием его возврата продавцу является наличие дефектов (то есть, вы не можете вернуть автомобиль, если он вам вдруг просто перестал нравиться).

Если с момента передачи автомобиля прошло более 15 дней

В этом случае вернуть б/у автомобиль продавцу можно в следующих случаях:

  • при обнаружении в нем существенных недостатков, мешающих его полноценной эксплуатации. Степень существенности этих недостатков и то, по чьей вине они возникли, должна определить независимая экспертиза, которая проводится за счет продавца (!)
  • если продавец нарушил заранее оговоренные (должно подтверждаться документально!) сроки устранения неисправностей.

Как вернуть автомобиль в автосалон

В больших городах с их сумасшедшим ритмом невозможно обойтись без автомобиля. Если Вы хотите все успеть без лишних стрессов, то покупка авто – это не роскошь, а необходимость. Конечно, подобное приобретение не относится к разряду ежедневных ввиду своей дороговизны, но стоит учитывать, что авто прослужит вам долгое время.

Принимая решение о подобной покупке, Вы начинаете изучать модели и их характеристики, сравнивать цены, советуетесь с друзьями и специалистами, читаете статьи в интернете. Потратив много времени на поиски особенно неприятно получить за свои деньги некачественный автомобиль.

Порой устранение выявленных недостатков невозможно или очень затруднено. Как же быть в этой ситуации?  Стоит иметь ввиду, что в определенных условиях Вы можете вернуть купленный автомобиль в автосалон и требовать денежного возмещения всех понесенных затрат или же обменять дефектную машину на новую. Об этом вы можете узнать из закона «О защите прав потребителей».

Покупку автомобиля ненадлежащего качества можно объяснить рядом факторов, таких как: недобросовестность Продавца, Вашей невнимательностью, заводским браком. Никто не застрахован от ошибок. Не стоит отчаиваться, бракованный авто – это не приговор. Изучите все тонкости и нюансы процесса возврата машины в салон и Вы обязательно получите свои деньги назад.

Следует учитывать, что срок, в течение которого Вы можете вернуть автомобиль, в котором выявлены дефекты, не оговоренные договором, ограничен. Возврат возможно произвести в течение двух недель с момента получения транспортного средства начиная отсчет с того дня, который следует за днем передачи автомобиля.

Вы имеете полное право вернуть новое авто и требовать возврата своих средств в полном объеме. Существуют и другие варианты. Вы можете:

  • Произвести обмен на аналогичный, но без дефектов автомобиль;
  • Обменять бракованное авто на другую модель с доплатой или частичным возвратом средств.

При всем этом масштаб дефекта не имеет значения- даже неисправный омыватель может послужить причиной для возврата.

Как вернуть автомобиль в автосалон по гарантии через месяц после покупки

Если двухнедельный срок истек – это не повод для расстройства. Вы можете произвести обмен в течение гарантийного срока, если:

  • Обнаруженный недостаток значителен;
  • Отказ в гарантийном ремонте;
  • Если гарантийный ремонт просрочен и превысил установленные законом 45 дней;
  • Если требовалось неоднократное устранение недостатков и вследствие этого Вы не могли использовать авто более месяца.

Сразу возникает вопрос, что именно относится к существенным недостаткам? Стоит обратиться к закону «О защите прав потребителей». В нём говорится о том, что существенные недостатки – это недостатки, которые не могут быть устранены или же их устранение повлечет значительные финансовые или временные расходы. Выявляющиеся неоднократно или же появляющиеся вновь после ремонта дефекты также относятся к существенным. Если постоянно ломаются разные узлы и детали машины, Вы тоже можете вернуть её в салон.

Длительный гарантийный ремонт вашего железного коня тоже может явиться причиной его возврата продавцу.

Серьезные неисправности двигателя или коробки передач дают Вам полное право на возврат вложенных в покупку средств.

Постоянно растущие продажи автомобилей и увеличение количества станций техобслуживания, к сожалению не приводит к улучшению оказываемого сервиса. Все чаще обратившиеся автовладельцы получают отказы в гарантийном ремонте или же срок ремонта затягивается. Что делать в такой неприятной ситуации? Стоит понять, что это совсем не ваша проблема и доказать это своему Продавцу.

Какие действия помогут вернуть деньги

Предлагаем Вам ознакомиться с возможной последовательностью действий, которая поможет Вам вернуть вложенные средства:

  • Выставление требований о расторжении договора купли – продажи авто дилеру. Рекомендуем обратиться за помощью к грамотным юристам, которые смогут потребовать возврата полной суммы, потраченной Вами на покупку авто, а также финансовой компенсации вам простоя авто во время его ремонта. Только специализирующиеся на подобных процессах юристы смогут добиться возмещения разницы цен только купленной машины и автомобиля на момент осуществления его возврата. Не стоит забывать и о том, что покупая авто в кредит, Вы переплачивали значительный процент. Кто вернет его? Конечно продавец, если Вам помогут специалисты. Юристы смогут добиться компенсации Вам морального вреда и затрат на их услуги.
  • После того, как салон получит Ваше требование, составленное профессионалами, ему дается 10 дней на добровольное их исполнение.
  • Если салон отказывается исполнить Ваши требования добровольно, Вы можете направить документы в суд. При этом салон обязан выплатить компенсацию за каждый день просрочки. Размер её составляет 1% от стоимости авто и она не зависит от принятия решения в досудебном порядке или в суде.
  • Если Продавец не сможет доказать, что неисправность возникла по Вашей вине, то Ваше требование будет удовлетворено и автомобиль вернется в салон, а Вы получите установленную сумму, которой хватит на приобретение нового авто.
  • Если вернуть бракованное авто в досудебном порядке не удалось, юристы составят и подадут иск в суд.
  • Вы получите всю сумму Вашего требования, которое будет заявлено в иске и причитающиеся Вам проценты за просрочку, о которых мы уже говорили выше, в случае решения суда в Вашу пользу. Также Вам возместят расходы на юристов и штраф в размере 50 %. Не забывайте о процентах, переплачиваемых Вами за автокредит и комиссию за его оформление, дилер обязан компенсировать Вам эти расходы. Обязательно посчитайте свои затраты на дополнительное оборудование и его установку, покупку страхового полиса и другие возможно понесенные расходы.
  • Юристы помогут Вам оформить все действия, которые совершаются во время Ваших переговоров и споров с автосалоном. Они обязательно должны быть оформлены письменно и заверено печатью и подписями.

В случае, если Вы обратились в ремонт, обязательно требуйте квитанцию, заказ – наряд или другое письменное подтверждение как самого факта обращения, так и сроков выполнения и видов выполненных работ с указание замененных узлов и деталей. Если же Вам отказали, требуйте, чтобы его оформили документально.

Учтите, что автосалоны всегда имеют в штате юристов высшей квалификации, специализирующихся именно на подобных процессах и всегда смогут сделать Вас виноватым. Решение о самостоятельном проведении процедуры возврата может привести к печальным последствиям.  Воспользуйтесь услугами профессионалов и Вы обязательно получите свои средства назад при этом не потратив много времени.

Похожие статьи:

  1. Отзыв об автосалоне Грант Авто
  2. Коллекторное агентство, возврат и взыскание долгов
  3. Как выбрать автомобиль на свадьбу
  4. Лада Ларгус – уникальный автомобиль
  5. Покупка бу автомобиля. Как выбрать и купить авто с пробегом

Возврат в судебном порядке

Для возврата в судебном порядке подается иск о признании договора купли- продажи недействительным и введении в заблуждение и обмане со стороны физического лица. В заявлении следует указать, что вас неправильно информировали о техническом состоянии автотранспортного средства. Сложность данного дела заключается в том, что продавец укажет на факт осмотра вами авто перед покупкой. А если и в договоре сказано «Автомобиль покупателем осмотрен, претензий не имею», то доказать факт обмана практически невозможно.

К заявлению прилагается копии следующих документов:

  • документы на автотранспортное средство;
  • паспорта владельца;
  • договора купли – продажи;
  • акта проведенной экспертизы.

В конце заявления следует сформулировать свои требования к продавцу.

Образец иска

В (наименование суда)

Истец: (Ф.И.О. адрес)

Ответчик: (Ф.И.О., адрес)

Исковое заявление о признании договора купли-продажи автотранспортного средства недействительным

Я, Ф.И.О., купил автомобиль (указать марку, модель и регистрационные данные) у Ф.И.О. по договору купли-продажи №___ дата _____ за (указать размер уплаченных денежных средств). При использовании автомобиля выяснилось (указать конкретные дефекты и неисправности). Они возникли в период эксплуатации еще у продавца. Данный факт подтверждается актом экспертизы №___ от ____, проведенной (указать кем).

На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. 167, 168 ГК РФ,

  1. Признать договор купли – продажи автомобиля (регистрационные данные) №___ дата__ недействительным.
  2. Применить последствия недействительной сделки, обязав покупателя вернуть автотранспортное средство (данные авто) продавцу, а продавца вернуть денежные средства в размер (указать) покупателю.

Приложение:

  1. Копия договора купли-продажи
  2. Копия акта экспертизы.
  3. Копия ПТС.
  4. Копия паспорта истца.

Какие недостатки являются поводом для возвращения автомобиля в салон

Федеральном законе, защищающем права покупателей, содержится информация о том, при каких дефектах проводится возврат автомобиля продавцу:

  • недостаток является полностью неустранимым и машину нельзя восстановить;
  • ремонт возможен только при больших нецелесообразных денежных расходах;
  • одна и та же проблема возникает регулярно, даже после ремонта;
  • один дефект влечет за собой появление новых недостатков;
  • в некоторых случаях у автовладельцев получается вернуть машину в автосалон, если ее ремонт занимает больше полутора двух месяцев.

Возврат б/у автомобиля

Далеко не все граждане могут купить новую машину, поэтому б/у автомобиль становится для них настоящим спасением. Но никто не застрахован от внезапных поломок и нечестных продавцов.

К сожалению, обнаружив брак в подержанном автомобиле, не так много шансов вернуть его прежнему владельцу. Также в этом случае не работает правило 14 дней, ведь автомобиль куплен у частного лица, и гарантировать его исправность невозможно.

ЗОЗПП (Закон о защите прав потребителей) при покупке подержанного авто бессилен, но есть небольшой шанс вернуть свои деньги.

Для этого еще при покупке должны быть соблюдены следующие условия:

  1. Договор купли-продажи составляется грамотно и правильно.
  2. При подписании всех бумаг присутствует адвокат.
  3. Все действия заверяются в письменном виде (расписки, чеки).
  4. Вам может просто повезти столкнуться с очень честным человеком, но, как правило, прежнему хозяину не хочется расставаться с полученными деньгами, и он будет всячески избегать встреч.

Важно! Внимательно читайте бумаги, которые подписываете, не торопитесь с окончательным решением – лучше перепроверьте автомобиль несколько раз.

Единственный способ получить возмещение через суд – доказать, что продавец не предоставил всю нужную информацию и ввел в заблуждение об истинном состоянии транспортного средства. В случае положительного решения бывшему владельцу грозит административный штраф и обязательства вернуть всю сумму, провести ремонт за свой счет или снизить цену.

Покупатель подержанного автомобиля должен быть готов к длительному разбирательству (иногда срок доходит до полугода) и тратам на адвоката. Учтите, что неправильно составленный договор, сводит все шансы на победу к нулю.

Еще по теме:

  1. Можно ли поменять или вернуть медицинские препараты обратно в аптеку с чеком или без него?
  2. Как вернуть деньги, если телефон сломался по гарантии в 2018 году?
  3. Можно ли вернуть ювелирное украшение — что говорит закон
  4. Каким требованиям должен соответствовать акт возврата товара обратно поставщику

Ваши права по возврату автомобиля в 15-ти дневной период

Важно знать: Исчисление всех сроков начинается не в день подписания договора купли-продажи, а со дня, следующего за днём фактической передачи автомобиля. Это установлено пунктом 2 статьи 19 Закона «О защите прав потребителей» и статьей 191 Гражданского кодекса РФ. Например, договор подписан 20-го числа. По каким-то причинам покупатель получил автомобиль не в тот же день, а 22-го. Значит, течение 15-дневного срока начинается с 23-го.

Если в автомобиле до истечения 15-дневного срока эксплуатации возникли любые, даже мелкие неисправности, покупатель по своему выбору может:

  • отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы (то есть вернуть автомобиль в автосалон и потребовать деньги назад);
  • либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Эти права установлены статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей».

Что может требовать покупатель, если 15 суток уже прошли

По истечении 15-ти суток с момента передачи автомобиля покупателю также можно предъявить указанные выше требования. Но аргументировать их незначительными неисправностями уже нельзя. Покупатель вправе возвратить автомобиль в автосалон по истечении 15-ти суток при следующих обстоятельствах:

  • обнаружение существенного недостатка товара;
  • нарушение установленных Законом «О защите прав потребителей» сроков устранения недостатков товара (например, продавец ссылается на то, что невозможно починить автомобиль, так как нет запчастей, их надо везти из-за рубежа);
  • невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков (то есть если из-за разных поломок и ремонта в течение года более 30-ти дней использовать автомобиль невозможно).

Эти права установлены также статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей».

Важно знать: Список существенных недостатков товара перечислен в преамбуле Закона «О защите прав потребителей», а именно:

  • неустранимый недостаток;
  • недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени;
  • выявляется неоднократно;
  • проявляется вновь после его устранения;
  • другие подобные недостатки.
Понравилась статья? Поделиться с друзьями: